原标题：ETC无法激活、收费异常怎么办？
粤通卡营运单位回应ETC热点问题
深圳晚报2019年10月30日讯 截至10月27日，粤籍ETC用户总量达到1533万，排名全国第一，但有不少用户遇到了ETC无法激活、收费异常等问题。深晚记者昨日联系到了粤通卡营运单位广东联合电子服务股份有限公司，该公司对上述问题进行了回应。
有用户质疑ETC发货慢，联合电服公司表示，广东ETC目前货源充足、线上申办的车主最快3个工作日能收到货。该公司正通过“粤通卡ETC”微信小程序、粤通卡APP、“粤省事”小程序等手机端应用与邮政配送中心合作解决大规模配送需求。
收到产品后如何激活？该公司表示，ETC产品的电子标签是通过手机蓝牙连接进行激活的，由于各款手机蓝牙型号以及版本不一，用户可尝试更换手机进行激活，也可致电96533客服热线进行咨询或到粤通卡营业厅由客服人员现场激活产品。
有用户反映粤通卡收费异常，联合电服公司表示，如果用户对路费扣款有异议，可致电96533客服热线或到粤通卡营业厅，工作人员将及时查询并核对扣费情况，如有任何异常，将立即展开调查并妥善处理。同时，有用户遇到欠费账户冻结，补缴后无法立即恢复的情况，联合电服公司解释，目前，高速公路的收费系统为非实时交易系统，系统拦截名单的生成和解除需要在24小时内生效，请用户及时关注ETC缴费情况，确保ETC账户划款正常。（记者 董玉含）
