深圳女子办5年健身卡后门店倒闭，店员：不退，你告吧

今年前10个月深圳接预付式消费投诉1．9万宗

深圳市消费者委员会近日发布最新数据显示，今年1月至10月，共收到预付式消费投诉1．9万余宗，同比增长105．38％，其中涉及经营者停业或跑路的投诉4720宗，占预付式消费投诉总量的26．67％。有关预付费类投诉主要集中在教育培训、美容美发、健身和摄影四大领域。投诉量较多的跑路商家以健身行业和教育培训行业为主。

深圳市消委会统计数据显示，近两年（2017年1月1日－2019年8月31日），深圳市、区消委会共收到关健身行业投诉7764宗，其中，2017年1456宗，同比增长35．82％；2018年3730宗，同比增长156．18％。2019年1月1日－8月31日3038宗，与2018年同期相比上涨82．46％。整体来看，有关健身行业的投诉量呈逐年成倍增长的趋势，越来越多人有健身的消费习惯，健身行业的消费问题也越来越突出。

深圳市消委会的工作人员表示，近两年有关健身行业的投诉主要集中在退费、商家跑路／关门、私教、商家转让、转卡／停卡等五大问题。其中退费问题最多，占比34．39％，其次，是商家跑路／关门问题，占比24．54％。

近年来，深圳市消费者委员会一直关注预付式消费问题，将预付式消费领域“跑路”、未按约定退还消费者预付款项的经营者，及其主要负责人推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文表示，深圳消委会在这两年开始摸索，通过信用机制来解决这个问题，取得了一定的效果。更多的用社会自治，用信用、用市场机制和规则去解决，让守信的人能够被更多的消费者认可选择，让失信的人寸步难行。

来源｜央视新闻

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