便捷性受认可但存在强制使用问题
近年来，人脸识别技术呈现加速落地的趋势。从智慧城市建设到手机客户端的登录解锁，各种场景下都能见到人脸识别技术的影子。
《报告》列举了十类人脸识别场景（支付转账、开户销户、实名登记、解锁解密、换脸娱乐、政府办事、交通安检、门禁考勤、校园/在线教育和公共安全监管），回收匿名问卷2万余份，旨在了解人脸识别的使用情况和公众的安全感受。
人脸识别带来的管理效率提升，是各行业推进技术落地的主要动因，但公众在实际使用过程中，是否感受到更多的便捷性和安全性？课题组在问卷设置了量表题，请受访者结合使用感受进行打分，1分为最低分，5分为最高分。
结果显示，在便捷性感受方面，有9类场景的平均分超过4分，显示出受访者对人脸识别便捷性的认可度。其中，得分最高的是支付转账，平均分为4.33。在安全性感受方面，受访者给出的分数则明显偏低，仅有交通安检场景的平均分超过4分，体现出受访者对人脸识别安全风险的忧虑态度。
此外，人脸识别还存在比较突出的“强制使用”问题。《报告》发现，在“交通安检”场景遇到强制人脸识别的受访者最多，达到27.39%，随后是“实名登记”（26.42%）“开户销户”（25.94%）“支付转账”（25.81%）“门禁考勤”（21.76%）。
研究人员指出，在法律法规已有明确要求的“强认证”场景（如公共安全、金融支付）下，使用人脸识别完成精确的身份比对和验证，有其必要性和合理性；但是，对于一些没有明确法律规定的场景（如门禁考勤），不宜使用人脸识别作为唯一的验证方式。调研显示，相较于人脸识别，受访者更愿意使用指纹、手机验证码、密码等验证手段。
