见圳客户端·深圳新闻网2020年1月15日讯 （记者 曹园芳 方之颖）今天上午，深圳市消费者委员会（以下简称市消委会）、福田区消费者委员会（以下简称福田区消委会）联合召开深圳市早期教育行业监督暨自律公约新闻发布会，金宝贝、七田真、小马快跑国际早教、红黄蓝亲子园等8家早教机构代表的相关负责人出席了发布会。

发布会上，我国首个高于国家标准的早期教育行业自律公约《深圳市早期教育行业自律公约》（以下简称《自律公约》）公布，《自律公约》约定“设定购买课程的七天冷静期，七天内消费者尚未消费，可予以全额退款；消费者在合同期内申请退费，早期教育机构在扣除已上课时后应按照实际支付价格（修改原有按照对消费者不利的原价）进行退费。安排工作人员及时回应消费者投诉，并积极联系沟通处理方案”，同时，“不商业性使用会员及家长参加早教机构组织的课程、活动期间摄制的任何资料（包括但不限于拍摄图片、照片、视频、音频以及其他影音资料），会员及家长对商用进行授权同意的除外。”

小马快跑国际教育总部客服事业部负责人叶娟认为，《自律公约》能很好地提升早教机构会员、人民群众对于早期教育行业的信心，早教机构也能更好地提升服务，“我们会严格执行《自律公约》，跟着《自律公约》做得更好，我也相信深圳乃至全国的早期教育环境会因此做得更好、更规范、更完善。”

据了解，此次早期教育行业的监督对象选取了深圳市13家大中型的早教机构，涉及123个门店，覆盖全市各个行政区，并且监督发现的十大问题，涵盖73条问题条款基本整改到位，首批承诺单位55家，基本覆盖深圳市内连锁早教机构。此次推出的《自律公约》，以高于国家标准的行业自律公约规范早期教育行业行为，弥补了行业监管空缺。而“自律公约+社会监督”的监督模式也契合了消费维权社会共治的新机制，将利于早期教育消费环境的优化，进而促使整个早期教育行业的高质量发展。