□ 庄丽
案例回放
小智是在高一中途转到我们班上的，胆子小、性格内向，还有点孤僻，常常独自坐在座位上，耷拉着头，有时发呆、有时昏睡、有时茫然……面对小智倦怠学习的情绪、态度和行为，我感受到了他内心的孤独和对学习的厌倦。
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学业倦怠，家访受阻
上课时，我常常用肢体动作鼓励他抬头听课，用眼神提示他大胆发言。可是当我的目光触及他时，他总是回避，显然不愿接受我的提示。下课后，我便叫几个性格活泼的学生主动与他交往，他也漠然视之，一副拒人于千里之外的样子。小智的表现，我看在眼里，急在心里。遇事先寻源，我决定先用家访的方式了解他的家庭情况，再试图走近他。
在一个没有事先约好的下午，我决定悄悄走访小智家。那天放学后，我敲开了小智的家门。刚想张口表明来意，可是小智父亲根本不问我是谁，也不想听我发声，便不耐烦地说道：“我现在很忙。”随后，门“砰”的一声关上了，我再次敲门，仍是毫无回应，而屋子里却传出了阵阵“噼里啪啦”的麻将声。
看来家访这条路是行不通了，这样的“闭门羹”，在我的教育生涯中还是“大姑娘上轿——头一遭”。这位家长的言行令人气愤，但“一切为了学生，一切为了改变”,是我坚守的原则。细细想来，我需要冷静下来，不仅要继续寻根问源，还得认真反思、仔细分析，解决问题，这是我的职责所在。
通过走访，我了解到学业倦怠是学生在面对压力时，对学业产生的一种极端反应，产生的原因是学生在学习和生活中长期面临压力无法排解，所以才表现在学习过程中情感、态度和行为上的衰竭状态。学业倦怠的学生，在行为和心理上有学习冷漠、倦怠无力、情绪衰竭、疲劳嗜睡、自卑失落等典型特点。
小智出现学习倦怠的原因有三个方面，一是面对升学后的新环境，适应能力不够，给自己内心增加巨大的压力；二是学习管理的方式不当，这时会出现家庭的要求和学生自身的渴求失调；三是人际关系相处失调，孩子升学后，走进了新的环境，换了新的同学，会产生比较严重的心理抵触，也缺乏必要的心理支持。
我找到了倦怠的根源后，就尝试从受到家长关注、赢得家庭支持，强化学习动机、赢得同学信任，转变学习观念、赢得自身尊重，获得班级认可、赢得师生赞赏四个方面去尝试突破。
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“架桥”沟通，打开心结
面对小智学习倦怠、家长控制无度、沟通出现障碍的现状，该选择什么样的方式来进行有效的沟通呢？我从单刀直入改为“架桥”的方式，尝试了以下三招：
招数一：诚恳式电访
电访就是通过打电话的方式与家长沟通。与其唐突地无约造访，不如选个合适的时间，针对小智的问题给他父亲打个电话。在电话中我反馈了小智的在校表现，也了解到了他的家庭生活以及在家庭中的学习表现。
“冰冻三尺，非一日之寒。”在与小智的父亲进行电话交流时，我先从小智“性格温和，善于独立思考”的优点谈起，再提及小智“胆小内向，性格孤僻”这一点。
交谈过程中，我尽量语气平静地与他的父亲对话，了解并分析孩子性格形成的原因，没有因为小智在校的表现而对他的父亲进行指责。慢慢地，从电话那头传来的小智父亲的声音也越来越柔和了。在柔和的声音中，我听到了小智的过去，也听出了小智爸爸的无奈与歉意。这一次的“电访”，为我们的有效沟通架起了一座桥。
招数二：引路式信访
信访就是通过书信的方式跟家长交流。有了上次的电话沟通，我成功加上了小智爸爸的微信。为引导家长转变教育观念，教育学生养成良好习惯，我尝试了用微信、书信的交流方法。这种方法既不受时间的限制，处理起事情来也比较灵活。
刚开始，我只是用文字和小智爸爸交流他在学校和家庭的学习情况。随着交流的深入，这些文字变成了一封封如何教育小智成人成才的书信；渐渐地，又从书信变成了转发分享教育类的文章。久而久之，小智的父亲被我的教育热情感化，不再拒绝与我交流，而是主动邀请我去家访。
招数三：深入式心访
交友要交心。我们借鉴了专业的疏导方法，学校的心理教师开始与小智和他的父亲进行沟通和交流。小智的心结也慢慢打开了，很快他就融入了这个新的班集体，在课堂内外都能看到他灿烂的笑容，班级里也多了不少小智的荣誉……这一切，我看在眼里，美在心里。
通过实践证明，用“电访”敲门、“信访”引路、“心访”深入，结合学生的实际情况进行沟通，是一套有效的“组合拳”。只要架好了多方沟通的桥梁，就能逐渐打开学生的心结。
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释放情绪，疏导有法
高一学生情绪管理的稳定性不强，徘徊在叛逆期的边沿，常会因为一点小事情耿耿于怀，导致部分学生的心理健康不容乐观。怎样教会学生合理有度地管理自己的情绪？怎样采用合适方法进行危机预防和疏导干预？我们尝试从走进温度圈、建立陪伴区、组建心灵角三个方面疏导认知、释放情绪、缓解压力。
走进温度圈。在这个案例中，小智能从困境中逐渐走出来，是因为他寻找到了学习倦怠的根源。其根源主要有两个方面：一是由于转学更换了新的学习环境，再加上他们家是重组家庭也需要适应新的生活环境。双重的陌生，会让他有“处处都难以适应”的压力感；二是父母在对他的管教中关爱不足，经常使用控制和说教的方式，并把自己的目标强加在孩子身上，导致小智身心“禁锢”，出现对学习不感兴趣、沉默寡言的状态。在今后的学习中，只要父母和老师同学都给予小智有温度的关爱，慢慢地就能融化小智心中那块“寒冰”。
建立陪伴区。“陪伴是最长情的告白”，教育需要陪伴。当小智面对主观臆断的父母，表现的常态就是不接受父母的说教。这种不顺畅的亲子沟通模式，使家长和小智相处的这根弦时刻紧绷着。小智父母接受了我的建议，每天安排出陪伴他学习和生活的时间后，家庭里也由此建立了一个亲情陪伴区，当常态的说教变为行动的陪伴，小智的心结也就慢慢打开了，他也透过父母的点滴行动感受到了他们的爱。
组建心灵角。在学校，为了让学生有一块可以交心的地方，我在教室一角建立了一个小书吧。学习之余，学生和老师们可以在图书角看看书、听听音乐、说说心里话……当有的学生因不能顺利面对学习压力而产生极端反应的时候，他们可以在心灵角的智慧树贴上自己想说的话。只有采取适当的方式，让学生释放出不良的情绪，才能点亮学生深处的渴望。
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作者简介
庄丽，深圳市翠园中学高中部正高级教师，教育部课题实践先进工作者，高级家庭教育指导师。主要研究方向：学校管理与评价、课程研究与发展、中学生发展规划、中学生心理成长。
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