科技助力
业态丰富
# 以用户为中心 #
9月18日
深圳地铁官方APP焕新上线
坚持“以用户为中心”的服务理念
和“服务一条线”的建设理念
从“地铁乘车、地铁生活圈、地铁资讯”
三个维度切入搭建服务体系
借助云平台、云计算、大数据、人工智能
等前沿技术力量
新增100多项便民功能
实现地铁出行“前中后”全链路服务
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长按二维码识别
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升级后的APP以“解决乘客痛点”
和“为用户创造价值”为导向
全面升级地铁服务、用户体验和会员权益
一屏整合诸多亮点服务
为市民带来不一样的精彩体验
广大市民及来深游客可通过应用市场
或官方二维码进行下载更新
通过手机号或第三方账号一键登陆
轻松开启地铁智慧之旅
// Shenzhen Metro //
◆◆ 快速亮码 ◆◆
支持双码通行
为了提升用户进出站体验
升级后的深圳地铁APP
打开即进入乘车码页面
“乘车码”采用“两码通”的方式
支持“深圳通乘车码”和“腾讯乘车码”
用户登录APP完成实名认证之后
即可选择默认乘车码
再次使用时直接使用默认乘车码
减少查找和跳转流程
提升扫码过闸效率
每一次通过深圳地铁APP乘车
可自动积累“里程”
作为会员权益的一部分
未来将可享受深圳地铁
合作商城、酒店折扣
为用户带来实实在在的增值体验
◆◆ 精准智能 ◆◆
以用户为中心
为更好提升用户使用体验
升级后的APP首页置顶高频服务
方便一键触达
为贴合不同用户的使用习惯
首页设置“自定义”功能区
用户可“按需定制”
选择和编辑自己的常用服务
实现每个用户登录APP
看到的首页界面都是不一样的
联动“地图定位、地铁周边服务
和附近站点信息”等多项功能
基于乘客实时位置智能匹配
实现“精准触达”
◆◆ 科技助力 提升服务质量 ◆◆
面对每天多达500万人次的巨大客流量
为满足用户对便捷、准点
可依赖的服务的需求
新版APP担任起了全能乘车管家的角色
“出行规划”结合“末班可达”
和“地铁线路图”
支持用户站点自动定位
手动选取起点站和终点站
快速规划最少换乘、时间最短
上车时间最晚的出行方案
“列车位置”支持查看7、9、11号线
各站点的列车实时位置
预计到站时间、车厢拥挤度
强冷/弱冷车厢分布等信息
用户可以根据信息科学决策
选择合适的乘车时间和上车车厢
“站内导航”支持罗湖站、福田站
深圳北站3个大型枢纽站点
高精度站内定位
为用户提供换乘方向与出站指引
以及卫生间、母婴室、直梯等
站内公共设施和餐饮店、购物店全景导航
“到站提醒”将车厢信息
与列车实时位置绑定
再也不用担心听不到报站
看不到显示面板而坐过站
输入“车厢编号”“线路”
“下车车站”完成到站提醒设置
列车到站准时响铃提醒
“乘车发票”、“延误证明”出站之后
可通过指尖轻松办理
更方便更快捷
◆◆ 丰富业态 便捷资讯 ◆◆
新版APP引入“周边服务”
为用户展示站点附近娱乐
餐饮等休闲内容
提供“物业门禁”、“物业缴费”
“房屋报修”、“停车缴费”等社区便民服务
以此实现深铁集团“商管+物业+置业”
资源的统一聚合和高效利用
为用户打造从“车门”
到“家门”的一站式服务
新增加的“资讯”板块
除了展示地铁建设进展
在建置业项目等集团资讯外
还汇集用户所关注的地铁公告
地铁重大运行公告可通过站内提醒
和短信两种方式推送
为用户搭建起一个强韧的信息桥梁
让用户可以随时随地
掌握地铁全线网运行动态
合理规划出行方案
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“厚德载运，深铁为民”
深铁集团将不断致力于
提升客户的获得感和幸福感
通过科技赋能
让地铁出行有“速度”
更有“温度”
未来深圳地铁APP还将陆续上线
“多城市乘车码互通平台”
“智能客服”等更多创新服务
一起期待吧！
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