为进一步展现新区政务服务的专业精神和服务品质，把大鹏五星服务的“好声音”传递给更多人，即日起，“大鹏政务服务”微信公众号将推出“大鹏政务人风采”系列宣传，向大家介绍大鹏政务人背后的故事。
小伙伴们
又到了感受“大鹏政务人风采”的时刻
今天，鹏小政将带领大家走进
南澳办事处行政服务大厅黄志聪
一起了解他背后的故事~
黄志聪
南澳办事处行政服务大厅
2016年8月，南澳办事处行政服务大厅正式成立，黄志聪怀着异常荣幸的心情进入了大厅综合服务窗口。5年多以来，他在大鹏政务服务这个大家庭里敬业干事、勤勉工作，不断收获着激动与成长，见证了南澳办事处行政服务大厅从无到有、从有到优、从优到精的转变。
作为一名窗口工作人员
他始终坚持尽忠职守、奋勇争先
用青春追逐梦，用服务践行担当
立志当服务群众的贴心人
始终耕耘在窗口服务
方便群众的第一线
坚守初心，树立服务理念
“把简便带给群众，把麻烦留给政府”，这是黄志聪一直以来的服务理念，他把这句话牢牢记在心里，时刻用行动践行着。面对群众的问题，他始终保持微笑服务，以礼相待，以诚相待，渐渐从一个“新兵”蜕变为 “业务标兵”，成为窗口小队长，落实新区政务服务工作任务，积极与各业务部门沟通协调，指导各社区业务工作，便利群众日常办事。
无私奉献，主动担当作为
因办事处窗口设立地点与南澳、南渔、南隆三个社区高度重叠，为了提高办事效率，三个社区窗口人员合署办公，同时承接办事处与社区两级业务。任务陡然加重使黄志聪倍感压力，但他不怕苦、不怕累，始终扎根在窗口服务一线。为方便群众周末办事，他积极响应上级部门号召，承诺每周上六休一，在周六提供社保延时服务，满足群众错峰办事需求。虽然节假日加班加点已经成为常态，但每次看到群众满意的微笑，他就感觉甘之如饴。
上门服务，便利特殊群体
为了减少群众跑腿次数，黄志聪积极践行上门服务，主动上门为辖区老弱病残申请人办理业务。社区工作人员反馈，有居民由于肢体残疾加上沟通困难，残疾人补贴申请迟迟未能通过，黄志聪第一时间赶到居民家中，见到这位居民时，她神情激动，刚开始完全不配合工作，在他与社区工作人员轮番劝说及耐心指导下，终于完成人脸识别，成功录入申请。
服务是门艺术，而艺无止境
服务是门学问，而学海无涯
作为一名窗口工作人员
他将用心体会窗口服务这门艺术
认真去研究和学习这门学问
为前来办事的群众办实事、办好事
把全心全意为人民服务落实到实际工作中！
END
内容来源：大鹏政务服务
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