近日，深圳市深汕特别合作区（简称“深汕合作区”）9个项目（含4个产业项目）参加全市2022年第一季度新开工项目集中启动。这是深汕合作区继去年四季度16个产业项目集中开工之后，重大项目建设取得的最新成果。
取得这种突破的关键一点，就是区相关部门一以贯之以企业需求为工作出发点和落脚点，当好政企之间的“联络员”、政策传达解读的“宣传员”、纾难解困的“服务员”，切实为企业办实事、解难题，当好服务企业“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”，推动产业项目开工、建设、投产再快一步，助力企业安心发展更好发展。
1
厘清问题按表施策
当好政企之间的“联络员”
产业项目没能动工
有什么问题需要解决？
应该找谁解决？
具体有什么办事流程？
遇到难题，企业不需要反复跑、磨破嘴，这得益于根据区党工委管委会要求，作为服务产业项目“主力”的区科创经服局，牵头成立工作专班，为企业和其他部门、单位、基层镇村架起沟通的桥梁。
他们通过多种渠道收集整理项目开工建设的堵点难题，摸排清楚后，按照土地平整、进场道路、管线迁改、管网配套、企业自身原因等因素分类施策，共性问题合并处理、典型问题专案处理，通过问题导向和“清单式”管理，逐一协调解决。
土地征收及平整是部分待开工项目面临的一大难题。深汕合作区结合土地整备攻坚行动，打好土地整备“先行仗”，啃下项目动工“硬骨头”，为一大批项目进场施工创造了条件。为满足企业尽快开工的需求，还鼓励企业以代建形式参与项目地块平整。深汕（南山）高新产业园、麦轩项目地块的高边坡平整，都采取了这种解决方案。
早先，深汕湾机器人集聚区数个项目因为没有进场道路影响开工。工作专班先是协调村民，取得一条施工便道的使用权，使项目具备施工条件；同时加紧协调区建筑工务署及鲘门镇开辟临时道路，该道路有望本月底开始施工，届时项目推进力度将大大提高。
“水电气大会战”的开展，为重大项目攻坚提供了重要保障。格林美、华睿丰盛高压线缆迁改，BBS项目的燃气及用水等，每个基础配套难题“销号”的背后，都是一整套解决方案和大量沟通协调。BBS项目工作人员告诉记者，制约企业全面投产的外部因素均得到有效解决，很感谢项目服务专员，始终与该公司保持顺畅、密集沟通，并协调专班，围绕专项方案，服务靠前一步、更细一分，不嫌烦、不畏难、不推诿，切实解决了投产前“卡脖子”的难题。
2021年，区科创经服局帮助企业解决动工建设难题17个，推动7个项目顺利动工、15个项目具备进场条件，并梳理了2022年项目堵点问题表，向着26个待办事项发起挑战。今年将推动汇创达、力劲、威珀等8个项目竣工投产，中央厨房、利民等8个项目进入主体工程建设阶段。
2
政策制度惠企利企
当好传达解读的“宣传员”
2月10日，深汕合作区召开2022年度工作会议，专门邀请约60家区内企业代表参会，帮助他们及时准确把握会议精神。同时，整理汇编今年要出台或修订、修编的重要文件，以及12项区重大民生实事等，凝心聚力共谋发展。
同时，深汕合作区结合深圳市“20+8”产业集群布局，明确发展六大产业集群，组织编制《深汕特别合作区制造业高质量发展“十四五”规划》《深汕智造城与机器人产业发展规划》等重磅文件，鼓励更多符合产业发展导向的项目入驻。
值得一提的是，深汕合作区还在现有产业支持政策的基础上，出台了《2021年支持工业项目加快建设奖励措施》，对项目建设起到了较大推进作用，部分在建项目2021年投资额达到年初投资计划的140%。
尚水智能项目负责人表示：
“项目服务专员专门梳理了我们能申报的各项奖励政策，上门指导填报！而且项目遇到各种问题，我们第一反应也是找服务专员。一句话：有他们在，妥妥的！”
3
深挖需求回应关切
当好纾困解难的“服务员”
《奖励措施》是深汕合作区“五个一”企业服务暖心行动中的一项内容。其他暖心举措还包括：
开展企业经营全过程调研，形成《企业服务环境评价调查报告》，找出企业服务痛点；
设立“深i企”政企服务平台深汕专区，目前APP和网页公测版已上线；
组织一系列企业技能培训，加强企业管理人员的专业技能培训指导，推动企业内部管理优化和人才储备；
制定《深汕特别合作区重点工业产品推广目录（2021年）》，加强区内工业企业优质产品推广力度，助力企业开拓市场。
“2021年，我们强化了服务企业的范围、深度和质量。”区投资推广和企业服务中心工作人员告诉记者，除了给企业解决开工建设难题，还在履行这些基本职能的基础上，分析借鉴深圳市成熟区优化营商环境的好经验、好做法、好成效，丰富企业服务内容，提升服务效能，建立服务企业长效机制。
2022年
区相关部门将切实贯彻落实
区党工委、管委会的要求
对标“金牌店小二”，提升服务企业质量
增强企业投资、投产、扩产信心
积极构建“亲”“清”新型政商关系
推动重大项目建设
迈上新台阶、取得新的更大成果
通讯员/欧阳李、张柯（区科创经服局）
深汕特别合作区融媒体中心 程泉（深圳商报） 综合报道
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