疫情防控这场“大考”已持续两年，其间既有严峻的挑战，也有持续紧张运转的常态化任务，情况各有不同，策略也有不同，但有一点却始终不变——无数一线工作者实打实的倾力付出。在深圳，就有这样一群工会人，利用自己在基层工作中积累的经验和专长，成为疫情防控一线的一股重要支撑，也成为呼吁广大职工共同参与抗疫的暖心声音。他们用自己“逆行”的背影展示出深圳工会人的担当和责任，诠释着来自深圳工会组织的坚实力量。
今起，“深圳工会”推出《深圳抗疫中的工会力量》专栏，以文字和微纪录片的形式，聚焦这群“逆行者”。
古凤绮
坂田街道职业化工会工作者
连续发生的零散疫情牵动着大家的神经。连日来，深圳市各级工会闻令而动，动员广大工会人迅速下沉基层一线，主动担当、积极作为，和广大疫情防控人员筑起坚实防线，彰显工会的“硬核”力量。
2月19日，龙岗在坂田街道划定封控区、管控区和防范区。19日凌晨两点，坂田街道总工会发布通知，要求工会工作者立即参与疫情防控工作。在封控区——杨美社区旺塘小区，8位工会人迅速响应，如“超级大管家”，为封控区和管控区居民解决大大小小的诉求。
1.
“大事小事我们都在”
19日凌晨接到通知后，坂田街道总工会8位工作人员闻令而动，迅速响应，前往杨美旺塘抗击疫情第一线。
古凤绮是其中的一员。在杨美旺塘封控区旁边的管控区，大家找了一个临时可办公的地方，搬来电脑，插好电线后，就开干了。8人中，1人负责统筹协调工作，2人负责群众诉求处置，2人负责台账更新管理和数据报送，2人负责病人转运工作，1人负责后勤保障。全员实行3班倒工作制度，24小时坚守。
8个人组成的战队就像“超级大管家”，负责解决封控区和管控区内1万多居民的诉求。古凤绮负责的是群众诉求处置工作，跟之前参与的防疫工作有很大的不同。她要负责包括解决居民对医疗、日常生活、突发事件处置的需求；协调封控区、管控区内各防控小组如快递、工作保障的问题；协助急症病人、孕妇等特殊人群的就医转运工作。
▲ 古凤绮（右1）与同事在处理居民的诉求
“忙飞了”，古凤绮形容现场的工作状态。她说，每天都有上百条大大小小的诉求，刚过去的几天，大家一天下来要忙到16个小时。一坐下几乎没有离开过椅子，也不敢喝太多水，担心一上厕所就影响了回应群众需求的速度。“工作过程中，大家已经忘记累不累的问题了，脑子想的都是怎么快点解决大家的问题。”
“封控区居民需求杂而多、时间突然、群众易情绪化，处置速度要很快。”她说，工作组的成员都非常耐心地答复居民们的问题，并努力用专业、温和的声音，让大家感觉到放心。“我们想让他们不要担心，大事小事我们都在，会帮他们解决的 。”
2.
想方设法解决突发问题
有小孩发烧的、有突发性割伤手流血的、有摔倒骨折的……在收到的诉求中，有许多类似这样的突发问题，需要工作人员迅速反应，第一时间处置。
其中最多的，是孕产妇的产检、就医问诊问题。“一开始我们没摸清孕产妇的数量，在建立‘杨美旺塘特殊关爱群’之后就爆了，好多人来找我们。”
面对来自孕产妇一系列问题，大家会快速登记梳理好孕产妇的需求，交由专业人员前往处理。比如，孕妇需要听胎心的，就协调临时医务组上门听胎心问诊；需要到医院做产检的，就协调120车辆到场统一护送。
▲ 古凤绮（右1）与同事们在开会讨论工作
在封控区，还有一群特殊的人群，需要特别的照顾。在古凤绮掌握到的信息里，封控区和管控区还有一些高血压老人、高三学生、以及重疾病患者。
有3位肾病透析患者每周要去医院透析3次，因患者家庭经济负担较重，申请向疫情防控指挥部寻求帮助解决交通问题。经过工作人员沟通协调，最终由应急车辆负责接送，帮助患者缓解经济困难。
现在，边吃饭边工作已经是古凤绮的常态，如果有急事，古凤绮就把饭就放在一边，等到有空的时候再去吃。那几天，深圳连续低温阴雨，在仅有7～8℃的铁棚房内，热腾腾的饭菜一下子就凉了，但古凤绮觉得无所谓。“一种使命感支撑着我们，我们都很清楚，作为工会工作者，这时要把老百姓放在第一位，让大家感受到工会的温暖。”
3.
孩子，希望我能成为你们的好榜样
面对疫情，古凤绮毫无畏惧，每天从早到晚，回复着一个个居民群众的诉求，让大家在焦虑的环境下感受到“娘家人”的温暖。然而，对于自己的孩子，她却有太多的歉疚。
为此，她将自己对孩子浓浓的爱和歉疚倾注成一封书信，在这封书信中，向他们讲述了作为一位普通工会工作者选择“逆行”的勇敢和坚强。
安心家书：孩子，希望我能成为你们的好榜样
写信人
古凤绮
日期
2022年2月23日
正文
亲爱的宝贝和弟弟：
这两天，深圳的气温算是回暖了，阳台上种的花似乎也一一振作起来，妈妈就在一旁写下了这封信，写完就要出门工作了。这会儿时间还早，刚刚去房间，看到你们还在睡梦中，弟弟也许是梦到了幼儿园的小伙伴，还在喃喃自语。
妈妈不在家的这段时间，你们总是问外婆，“妈妈去哪了？外面危险吗？妈妈什么时候回来？妈妈怎么还没有回来？”其实妈妈无时无刻都在想念着你们。
因为疫情，妈妈工作的地方成了封控区，住在那里的居民都不能出门。我们家不在封控区，原本妈妈也想在家陪伴着你们，这样也更安全，但思考过后妈妈还是决定参与封控区管控区的应急处置工作。妈妈想通过自己的行动为抗疫工作贡献一份力量，也能为你们竖立一个好榜样。
作为一名工会工作人员，平时妈妈的工作职责是维护叔叔阿姨们工作上的合法权益，可以说，职工们是妈妈最熟悉的朋友。现在，封控区、管控区里有很多的叔叔阿姨在医疗、生活和出行方面会有不方便的地方，需要妈妈倾听他们的诉求，安抚他们的情绪，协调相关工作组为他们解决问题。尤其是一些怀孕的阿姨，更需要我们安排医务人员来保障她们的身体健康。
其实，刚到封控区工作时，妈妈也有点摸不着头绪。工会小组成员不多，微信群、电话是我们的工作主战场，每天我们都能接到数百个诉求。但是妈妈没有被这吓倒，告诫自己必须静下心来思考，向有经验的同事学习，与其他工会同事一起并肩作战，我们一起解决了封控区管控区内居民的一个又一个问题，克服了一道又一道难关。每天工作结束时，妈妈都能看到身穿防护服的医务人员和社区工作人员还在棚外忙碌。这一刻，妈妈想到自己能和大家一起保障了居民的生活，心里感觉很满足。
这段日子，妈妈回到家你们都已经睡着了，还没等你们醒来妈妈就又要出门工作，其实妈妈的内心非常歉疚和不舍，但也只能轻轻地抚摸着你们的头，一遍又一遍地看着你们的样子再离去。
宝贝，弟弟，妈妈多希望你们一醒来就可以看到妈妈在身边，但为了尽快打赢疫情这场仗，希望你们能谅解妈妈这段时间的缺席。你们要记住，我们要爱国、爱家、爱我们身边每一个人。在艰难险阻面前，坚定信念，手携着手，才能最终取得胜利。或许你们现在还不懂得这个道理，但妈妈希望在你们之后的成长中能够将这些话记在心里并付诸行动，长大后能为大家的幸福生活贡献自己的一份力量。
爱你们的妈妈 古凤绮
2022年2月23日
静静
疫情反复，面对突如其来的疫情，对我们普通职工来说常常会有错愕、慌乱的时候，而基层工作人员则每天都要在为早日解除疫情而辛苦忙碌，他们的付出大多是大家所看不到的，所以请各位小伙伴要对他们多些理解与支持噢～
如果大家看到、遇到或亲身经历感人、动人的抗疫故事，欢迎联系我们，也许下篇故事就是你的投稿！
工会君
