市民对本人健康码为“红码”或“黄码”有异议的，可以点击“粤康码”小程序内健康码下方的“红码申诉”或“黄码申诉”提交申诉，“粤康码”平台会进行核查和处理；另外，也在市政府热线12345设立了疫情防控专门值守岗位，统一受理疫情防控电话咨询。
也提醒市民朋友继续做好戴口罩、勤洗手、多通风、勤消毒、保持社交距离等防护措施，积极配合开展核酸检测，在排队开展核酸检测时特别要遵守现场秩序，戴好口罩，保持1米距离。
