在深圳，温暖跨越国界

有这样一个地方

它是一所酒店，也是一座堡垒

那里有一群人

面对疫情，他们成了“战士”

默默坚守一方阵地

用严谨细致筑起安全网

他们把每一位隔离人员当作朋友

用真心赢得认可

前不久，观澜成泰酒店隔离点

收到了来自新加坡客人

和印度客人的视频

他们说了些啥？

背后又有怎样的故事？

观澜成泰集中隔离点的工作人员在聊天时了解到，3月6日是新加坡籍留观人员TOH NUI RAN女士的生日。随后，一个生日蛋糕，一张手写贺卡，一份“一生幸福，一世平安”的祝福出现在她面前。TOH NUI RAN女士说：“很有心，很温暖。”

在隔离期间，印度籍留观人员 WASEEM RAZA先生获得很多的帮助。工作人员精心准备了各种礼物，自己提的要求，都能及时得到回复。WASEEM RAZA先生说：“感谢被热情以待。感谢龙华，感谢深圳，感谢中国。”

开放包容的深圳吸引着各国友人

疫情当前，全世界都在携手抗疫

有不少外籍人士在龙华隔离酒店入住

在这里，许多动人的故事在上演

Thank you Shenzhen

Thank you Longhua

Shun是一名日籍留观人员，存在一些基础疾病。入住隔离酒店初期，他的情绪十分紧张，同时因为想念家人而常常伤感不安。

驻点医护人员每日两次上门巡诊，送药、监测，制定特别的“一人一档”，工作人员化身为守护其心理健康的“心灵卫士”，为他优化配餐，每天送上新鲜的水果和果汁，并每餐附上不同的问候语。在大家的细心照顾下，Shun的情绪很快变得平和，身体健康状况也逐渐变好。

解除隔离时Shun留下了感谢信，并激动地说道：“我的高血压都好了很多，太感谢你们了！”

给龙华维也纳隔离点工作人员：

难以言表我全部的感受，真心地感谢你们在我隔离期间对我的帮助和提供的服务。

隔离房间舒适良好，早晚都能够从窗户看到人们在街上吃东西。办理登记的速度很快，我们需要的东西工作人员都能很快提供，特别是我点的水果、水和零食，都能及时送达。

因为特殊的防护（指面罩）我不能看到你们的脸，只能在检测体温时跟你们眼神交流，但这并没有什么影响。

当然，我想特别地感谢Wendy（注：Wendy为区外事办工作人员），她在这里帮我解决每一个麻烦和疑问，非常感谢她对我的帮助。

希望我们能够在某个地方再次相遇，但是希望不是在另外一个隔离的地方~

谢谢。

———土耳其籍隔离人员

Kazanci Ziya Aykut

“感谢你们努力让我在隔离酒店的生活尽可能地舒适。我给你们带来诸多额外的不便，但是你们专业地解决了一切。”

———印度籍隔离人员弥汉斯

对大浪顺逸东方隔离点工作人员表达感谢

“非常感谢。我不知该怎么表达，只能感谢你们给我提供的帮助和优质的服务。我花费3万元找代理帮我办理签证，但是不但签证没有得到，我还失去了身上所有的钱。在隔离期间，我暂时没有现金支付酒店住宿费，但是你们依旧对此表示理解。感谢酒店对我好心的帮助。”

——坦桑尼亚籍隔离人员马尼

对大浪顺逸东方隔离点工作人员表达感谢

元旦，是日本人的春节，这是一年中最重要的节日。跨年夜晚，观澜成泰隔离点按照日本习俗，给当时正留观的18位日籍人士准备了寓意“健康、长寿”的荞麦面以及手绘新年贺卡。

“这次非常感谢你们的照顾，虽然最初有不安，但是因为大家温暖的支援，让我能够安心进行隔离。你们每一个人都认真工作，尤其是始终把我们（隔离人士）的事情放在心上，这点让我深感高兴。今后我也可以向其他经航路从日本来中国的人传达安心。希望各位也注意身体。”

——日本籍隔离人员AMISAWA

对观澜成泰酒店隔离点工作人员表达感谢

深圳龙华区外事专员

敬启者：

我叫比琳达.布洛克(Belinda Brock)。在这个困难的时期，我想要感谢外事办在我从祖国南非到中国的转运期间所做的妥善安排。我感到很幸运我得到了外事办成员Wendy王才秀（以下简称Wendy）的帮助，如果没有她的友好和支持，这次转运不会那么顺利。

我被安置在了深圳市龙华区维也纳国际酒店环观南路店，我不懂中文，这是为数不多配有翻译的酒店。而Wendy对我来说不仅仅是名翻译一样的存在，她还帮我订餐，甚至在我填完心理测评卷之后关心和关注我的心理健康。

她还多次帮助我和酒店工作人员沟通，不论何时不论何事。我的隔离时光变得偷快和轻松，这都多亏了Wendy的帮助。要照顾龙华区这么多隔离的外籍人员对她来说肯定不是一件容易的事，然而她从来没有让我失望过。我真心地感谢Wendy。也很感激外事办把我安排在这个酒店，一个我有幸得到Wendy帮助的酒店。

我非常推荐让Wendy来照顾其他外国人，因为她对于外办来说是一笔宝贵的财富，她真的是很尽心尽力地帮助她所负责的外籍人员。

——南非籍隔离人员比琳达·布洛克

对维也纳国际酒店环观南路店隔离点

工作人员表达感谢

这里的温暖跨越国界