小伙伴们注意啦！
根据防疫政策有关要求
本周起
婚姻登记、出入境办证、车管业务
等多项服务暂停办理
火车票、高铁、客运、水运等可免费退票
具体一起往下看：
01
深圳全市暂停婚姻登记
亲爱的市民朋友：
根据我市关于新型冠状病毒疫情防控有关工作要求，为保护广大群众的身体健康和生命安全，自2022年3月14日零时起至3月20日24时深圳市范围内婚姻登记机关暂停对外业务。如有疑问，可咨询各区婚姻登记处。
福田区民政局婚姻登记处：0755-82928049
罗湖区民政局婚姻登记处：0755-25608873
南山区民政局婚姻登记处：0755-26661013
盐田区民政局婚姻登记处：0755-22320204
宝安区民政局婚姻登记处：0755-27751404
龙岗区民政局婚姻登记处：0755-28948173
光明区民政局婚姻登记处：0755-88211351
坪山区民政局婚姻登记处：0755-84622166
龙华区民政局婚姻登记处：0755-23336411-1
大鹏新区婚姻登记处：0755-28333039
02
2022年清明期间暂停现场祭扫
亲爱的市民朋友：
为避免清明期间因集中祭扫活动引发输入性和聚集性疫情，保护广大群众的身体健康和生命安全，现将2022年清明祭扫服务管理有关事项通告如下：
一、全市所有公墓、骨灰堂、深埋绿化地等殡葬服务场所，即日起暂停市民群众现场祭扫活动；暂停举办集体公祭、骨灰海葬（代撒除外）、骨灰树葬等人群聚集活动；延期缴纳墓地管理费、骨灰寄存费等费用。恢复时间另行通知。
二、市民可通过“i深圳”、“粤省事”上的“云祭扫”模块进行线上追思。
03
深圳市公安出入境办证大厅暂停对外接待服务
自2022年3月14日起，全市公安出入境办证大厅暂停对外接待服务，具体恢复时间另行通知。
一、已预约现场办理业务的，预约记录不视为违约，并可在业务恢复后的工作日任意时间前往预约或就近窗口办理。
二、受疫情影响，快递暂停服务。已选择邮寄的，将在快递恢复正常后寄出。
三、线上咨询服务正常进行，可通过以下渠道咨询：
1.拨打咨询热线 12367。
2.登录“深圳公安”微信公众号/政务服务/出入境业务/出入境业务咨询投诉24小时线上服务。
3.致电相关出入境管理部门。
内地居民业务和港澳居民来往内地通行证业务咨询电话：
福田出入境 82918708
罗湖出入境 84460481
盐田出入境 84460740
南山出入境 84466039
宝安出入境 29796260
龙岗出入境 84468243
龙华出入境 85135136
坪山出入境 84443018
光明出入境 88211301
大鹏出入境 85136123
外国人业务和港澳台居民的其他业务咨询电话：84465441
04
深圳各车管窗口、自助服务厅等暂停办理现场业务
广大车主、驾驶人朋友：
为做好疫情防控工作，有效减少人员聚集，更好地保障群众健康和城市公共安全，结合我市疫情防控形势变化，针对全市车驾管业务办理有关事项调整如下：
一、办事大厅暂停现场业务受理
2022年3月14日到2022年3月20日，深圳市车管所、驾驶人考场、“两个教育”现场教育场所、车管分所、服务站、社会化机构（含机动车检测站）暂停受理现场业务。
全市自助大厅、人工体检、自助体检暂停服务。
已预约办理业务的群众，可在窗口恢复对外办公后，在工作日任意时间段前往所预约网点办理业务。
（一）“两个教育”包括驾驶人在本市各交警大队、市车管所及各分所参加的“审验教育”和“满分教育”。
（二）对已成功预约2022年3月14日至2022年3月19日机动车驾驶人考试的考生，车管所将统一转场，转场时间另行通知。如自行办理申请取消考试的考生，可以通过深圳交警的“星级用户”线上申请取消考试。
（三）已通过互联网预约“两个教育”的驾驶人，选择以网络学习方式参加教育的，可通过“互联网交通安全综合服务管理平台”或“交管12123”手机APP，在线完成网络教育学习部分。
对需要现场参加学习教育并临近有效期的驾驶人，可通过“互联网交通安全综合服务管理平台”或“交管12123”手机APP自主申请延期并重新预约课程。
二、请选择非接触方式办理业务
请有业务办理需求的车主、驾驶人选择“交管12123”“星级用户”等渠道通过“网上办、掌上办”等非接触方式办理业务。
受疫情影响，快递暂停服务。网办业务需邮寄的，将在快递恢复正常后寄出。
三、咨询渠道
车驾管业务办理如有疑问，可通过以下渠道咨询：
网络咨询渠道：
车管QQ（8002222666）；
车管微信（szcgs2012）。
车管热线：
86669000（工作日9时至17时）。
参加防疫工作车辆机动车业务咨询电话：
18998918925（工作日9时至17时）。
考试及驾驶证咨询电话：
18998918953、18998918927（工作日9时至17时）。
四、其它事项
我们将结合疫情防控形势，动态调整疫情防控措施并即时公布（敬请关注“深圳市车管所”微信公众号）。
深圳市车管所提醒大家，疫情防控期间严格遵守疫情防控政策，严格做好个人防护，避免前往人员密集场所！
感谢大家的理解与配合，给您带来不便，敬请谅解！
05
深圳市不动产登记中心暂停现场业务办理
自2022年3月14日起，深圳市不动产登记中心各登记所不动产登记服务厅暂停现场业务办理，恢复开放时间另行通知。现就有关事宜通告如下：
一、请有不动产登记办事需求的企业和群众选择“深圳不动产登记”微信公众号、“i深圳”APP等渠道，通过“网上办、掌上办、自助办”等非接触式方式办理业务。
二、已预约各登记所不动产登记服务厅现场业务办理的，系统将自动取消预约，预约记录不视为违约。
三、如有不动产登记业务问题，请拨打全市统一服务热线12345。
06
铁路部门出台免费退票措施
深圳铁路各火车站为落实地方政府关于减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策，将迅速大幅调整减少旅客列车开行。
同时，按照国铁集团新出台的旅客列车车票免费退票措施，自即时起，旅客在车站窗口、12306网站等各渠道，办理3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。
铁路部门提醒广大旅客，非必要不离深。如确有特殊需要离深，需持有24小时核酸阴性证明进站乘车，铁路部门将严格查验。在旅行途中，请旅客全程佩戴好口罩。此外，旅客在出行前请提前了解目的地的疫情防控要求，做好相关防护措施。
07
特殊时段道路、水路客运班线客票免费退票
针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的人员流动，交通运输部决定，自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
各地根据疫情防控需要暂停本地道路、水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。自公布之日起，此前旅客已购买客票的，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。
08
深圳蛇口-香港机场航线停航
2022年3月15日起，深圳蛇口-香港机场航线停航，至此，离深水上客运所有航线均已停航。
09
深圳汽车站、深圳市龙岗长途汽车、龙华汽车站暂停运营
2022年3月14日起，深圳汽车站、深圳市龙岗长途汽车客运站、深圳宝安汽车站将暂停运营服务。相关复班运营信息，后续将根据疫情防控形势动态调整并另行通知，请各位旅客密切关注相关公告信息。客服热线：0755-28814457
2022年3月14日零时起，龙华汽车站暂停营运，复班另行通知。龙华汽车站服务电话：0755-28114518
10
深航关于第九次延期涉及深圳航线国内客票特殊处置方案
尊敬的旅客：
为做好疫情期间对客服务工作，协助行程涉及深圳航线的旅客更好地安排出行计划，深航特针对涉及深圳出发/到达的客票特殊处置方案进行调整，具体如下：
一、适用范围
凡在2022年3月20日（含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2022年3月14日（含）至2022年4月17日（含）之间深圳出发/到达（含经停）的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
航班起飞前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期内按以下规定办理客票退改手续：
（一）变更
首次变更至2022年6月30日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年7月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
如您希望改变航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后重新购票。
四、文件生效
上述时间均为当地时间。本通告自2022年3月14日21时起生效。
五、受理渠道
1.原购票渠道（深圳航空官方平台或旅行社、代理商、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等）。
2.深圳航空微信及小程序（微信搜索“深圳航空”进入）。
3.深圳航空App、官网（www.shenzhenair.com）。
4.深航24小时客服热线95361，及各服务网点。
深圳航空温馨提醒您：
1.如您已办理值机、选座业务，您需通过原办理渠道取消值机和选座业务，之后在原购票渠道或深航官方渠道办理机票退改业务。
2.近期受各地疫情影响，客服热线95361可能需等候较长时间，建议您优先选择深圳航空微信小程序、App、官网等渠道线上办理业务，以节省您的宝贵时间。
由此给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持。
内容来源 | 深圳民政（公众号） 深圳出入境（公众号） 深圳车管所（公众号） 深圳不动产登记（公众号） 深圳北站等
编辑 | 杨维易 曾家祺
责编 | 陶倩
审核 | 李世钊
统筹制作 | 深圳市龙华区融媒体中心
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