疫情当下
市民朋友们还在为
实体政务大厅暂停服务
办不了业务而犯愁吗？
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龙华“政务1厅”
龙华“政务1厅”是依托“i深圳”APP为企业、群众打造的一个专属、便捷、高效、多元的掌上政务服务空间，包含E窗口、事项管家、证照管家、预约和我的等五大功能模块，实现“一人一厅、一企一厅”服务。
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“证照无忧”“诉求无忧”“预约无忧”等
政务服务
咨询无忧：
结合智能客服+人工服务，提供7*24小时不间断在线窗口服务；创新性引入视频办事功能，可发起实时视频通话，满足企业群众线上咨询和业务指导等需求。
办事无忧：
一口归集600余项区级事项，实现一网通办，事项申办更便捷；设置智能推送事项、数字产业政策、惠企政策和人才服务事项等模块，实现政策事项查询、办理一体化服务。
证照无忧：
对接电子证照系统，实现2000余种证照和材料的共享复用和证照到期提醒，解决申办纸质材料多和重复提交的老问题，避免了因忘记证照期限而未及时申办的情况发生。
诉求无忧：
金点子、诉求功能模块丰富了企业群众意见建议反馈途径，企业群众可及时反馈政务服务诉求，助力政府及时了解和清除政务服务痛点堵点，提升政务服务体验感。
预约无忧：
疫情消散后，实体政务大厅将恢复营业，“政务1厅”可提供实时定位、智能推荐就近办事大厅服务，线上一键完成办事预约和快捷取号服务；预约上门服务，主动帮助老弱病残孕等特殊群体办理政务服务事项，政务服务更有温度。
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内容来源 | i龙华（公众号）
编辑 | 李昕阳
责编 | 陶倩
审核 | 李世钊
统筹制作 | 深圳市龙华区融媒体中心
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