15日、16日两天，不少深圳人经历了从“心疼”到“心暖”的情绪变化。近日，深圳按下“慢行键”，实行为期一周的社区封闭管理疫情防控举措。随着封控措施升级，在这个城市里，最繁忙的除了防疫人员外，就是生活物资保障人员。防疫工作涉及方方面面的细节，影响着各行各业、千家万户。防疫带来的不便让一些保障城市基本运行的群体和个体暂时陷入困境。
一位28岁的早餐店老板在深圳卫健委公众号连用3个“崩溃”担心无法开店谋生的深夜留言，以及外卖骑手露宿街头的画面，触动了无数深圳人的心。随后相关部门和平台迅速行动，完善相应的服务细节，为他们提供切实帮助，共同努力守护城市的这缕“烟火气”。
疫情带来了冲击，但也触动了大家温暖的关怀。这些触动人心的画面，不仅引发了深圳市民的同情，也很快受到相关部门的关注。
深夜留言的早餐店老板赖林远，15日一早就联系了早餐店所在的松坪山和民街市。在电话里，得知“保障市民基本需要的餐饮类企业（只提供快递外卖服务）”可以营业，心里的石头落了地。当天上午，他就收到了街市给他开具的“疫情期间出入证明”。
赖林远的“疫情期间出入证明”。（受访者供图）
几乎在同时，赖林远居住地的西丽街道曙光社区工作人员也关注到了他的留言，15日下午，上门为他详细讲解了社区的防疫安排，并联合早餐店所在地的松坪山社区对他的情况进行了核实，明确告诉他街市给他开具的出入证明有效，让他不要担心。
“我看到了光。”赖林远说。16日凌晨2时，他早早起床，又去店里忙活了起来、做起了包子。
16日，赖林远的早餐店正常营业。（受访者供图）
餐饮企业继续营业的前提是外卖服务畅通。一些外卖骑手不能返回封控区域的家中休息，又受制于收入有限，只能选择在户外露宿，继续完成“保供配送”任务。
外卖骑手赵传永说：“我住的城中村被封了，只进不出，回去就出不来了。疫情封村也是没办法的事。睡在外面其实没什么，最麻烦的是没有可以洗澡的地方。”
16日起，深圳加快资源整合速度，开放多家暖蜂驿站和临时场所，提供食物、热水、淋浴间等供外卖骑手夜间休息。罗湖区、宝安区分别开放10所学校作为应急场所及外卖骑手休息区；福田区、南山区、坪山区利用暖蜂驿站为外卖骑手提供休息场地；多个区联合外卖平台企业共同为外卖骑手提供酒店短期免费住宿……
设在学校中的外卖骑手休息区。（图片来自深圳特区报）
南山区暖蜂驿站。（图片来自南山高新先锋）
各外卖平台也在政府相关部门的帮助下紧急协调资源，提供多家免费爱心酒店，供骑手入住休息。截至17日，美团外卖在深圳9个区向全行业骑手提供39家爱心酒店，饿了么、飞猪向全行业骑手提供13家爱心酒店，并在持续更新爱心酒店名单。
做好扫码登记、出示24小时内核酸阴性证明、测量体温后，16日晚，美团外卖骑手邱育西按照平台给他发送的指引短信，住进了龙华区一间酒店的双人间。“真的不要钱。”邱育西在电话里仍难掩欣喜，这项不期而至的关怀，解了他的燃眉之急。
记者从美团外卖了解到，16日晚，通过与深圳当地各级政府联动，该平台共安排106名骑手在美团爱心酒店、街道暖蜂驿站等留宿休息。
16日晚，外卖骑手住进爱心酒店。（受访者供图）
16日晚，外卖骑手住进设在学校中的外卖骑手休息区。
（受访者供图）
“我们始终把市民群众安危冷暖放在心上，正着力化解疫情防控措施给市民朋友带来的不便。”在17日举行的疫情防控新闻发布会上，深圳市人民政府副秘书长黄强说：“包括快递小哥在内的所有来深建设者为疫情防控工作作出了重要贡献，相关部门开放部分校舍或应急场所、协调服务驿站或酒店，为快递小哥工作休息提供暖心服务。”
在这场对抗新冠疫情的战疫中，动态调整的防疫政策，在短时间内难以细致地兼顾到每个群体或者个体。但所幸，生活的重担、疫情的冲击，让每一个人都有充分的共情能力，共同推动问题的解决。期待每一个群体、每一个个体的困境，都能被看见、被关注、被解决，即便在遭遇疫情冲击的当下，仍能感受到春日的温暖，一起努力守护好这缕“烟火气”。
内容来源：新华社
记者：王攀、赵瑞希、孙飞
编辑：王斯涵 牛耘
校审：肖刚 黄淳 吴超
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