当前，深圳正处于抗击新冠肺炎疫情的关键阶段。本来就拥有“爱心之城”美誉的深圳，无数普普通通的深圳人行动起来，在“青春战疫行动”的号召下，这抹“战疫志愿红”愈发鲜艳。青春深圳联合读特客户端推出“我的抗疫志愿者日记”专题，让我们一起感受志愿战疫的青春力量！
方俊领
深圳市12355综合服务平台
服务岗位：心理咨询师
▼听！
抗疫志愿者的故事
我是团市委12355青少年综合服务热线组的一名义工，从事心理咨询志愿服务已经13年了。每个周二，我都会来到12355平台，做热线服务、公益面询、组织个案探讨等工作。1月份，疫情突如其来，我响应团市委的号召，在防疫一线参与青少年心理辅导、留深过年老人关爱、亲子关系公益咨询等活动，运用自己心理学的知识，为各类有需要的人群提供暖心的帮助。
▲方俊领老师日常值班照片
3月初，我接到了一名初三学生妈妈的电话，据学生家长的描述，居家期间，孩子长期无法集中注意力，父母倍感焦虑，家庭氛围紧张，父母和孩子经常爆发矛盾，屡次争执后，孩子竟然出现了严重的厌学情绪，迫不得已和学校申请了停课。
电话中的母亲是很无助的，她的声音一直在哽咽，她反复提到孩子曾经的乖巧懂事，不能理解也难以接受现在孩子的恶语相向，孩子妈妈甚至说了一句话：“我的孩子成了一个恶魔。”这句话，从一个母亲的口中说出，我能感受到她的悲痛、难过、无奈。我在电话咨询中，首先安抚了她的情绪，以我也是一个母亲的角度，和她共情，用一份同理心让她感到自己是可以获得支持的。
在负面情绪得到舒缓后，我们约定来到12355平台，我为他们开展了公益面询。考虑到家庭亲子关系的紧张，面询是分别针对父母和孩子进行的。在孩子的叙述中，他给我看了一张作业，老师的要求是让小朋友反馈一下自己目前学习过程的困惑和问题，孩子的答卷是60个“我不知道”。
在孩子的叙述中，他已然意识到自己似乎陷入某种麻烦中，但是他不知道是什么、怎么解决、该如何做。父母手足无措，孩子，也是那样无助。
在咨询中，我为父母布置了家庭任务，让他们找到孩子的闪光点，控制自己的焦虑，不把所有的矛盾都归因于孩子身上。让孩子先停下来，喘口气。同时，我也给孩子布置了任务，做一些运动，舒缓情绪。渐渐的，他们的家庭氛围从紧张变得放松、舒适。在最近的一次咨询中，孩子妈妈反映：“我觉得我们家原来像是煮沸了的开水，现在，慢慢变得平静。”而最近的一次作业中，孩子写的反思是：我认为我对文科不感兴趣，上课时没有精神，希望可以解决这些问题。父母和孩子，都有了不同程度的成长。
我很开心能够为他们提供帮助，可以运用心理学知识，倾听来访者的困惑、苦恼，为他们排忧解难，帮助家庭收获幸福。13年的心理咨询志愿者的经历，给到我最大的体会便是：生命需要心灵成长，克服困难需要心的力量。
在疫情期间，我不仅作为一名心理咨询师开展服务，还做过流调员、扫码员、数据采集员，充实的志愿生活，让她感到元气满满，内心富足。为所有志愿者点赞！
▲方俊领老师做志愿者的照片
END
编辑：钟玲
核校：小花
来源：读特客户端
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