为及时帮助集中隔离人员消除负面情绪，缓解心理压力，保持积极心态，由龙华区精神卫生中心指导运筹，区人民医院和区中心医院具体落实健康管理，心灵之家、心语心的心理咨询师志愿者提供心理服务，对集中隔离点医学观察对象提供全方位的身心关爱。
隔离不隔爱，服务显真情。
用爱心、细心、暖心、热心、耐心五星服务，
为隔离人员解决生活所需、健康维护、心理疏导等，
让他们以良好的状态、健康的心态度过14天隔离生活。
隔离人员的认可是对我们工作的最大激励。
以下是来自各隔离人员的感谢：
1
“在这里有一种力量，在我无助的时候，给我希望，他就是街道办住酒店的陈生。
在这里有一种力量，在我悲伤的时候，给我温暖，她就是心理组的彭医生及另一个叫不上号的男医生。
在这里有一种力量，在我漫长的隔离期间，给予我无微不至的帮助；他们就是希尔顿欢朋酒店的全体防疫工作的人员。
要问深圳谁最美？让我响亮的告诉你，希尔顿欢朋酒店全体防疫组的人儿最美！
感恩遇见敬业正直，为良解忧的您！感恩无微不至送关怀的您！愿疫情早日结束，你们早日回归！”
希尔顿隔离酒店收到了一封饱含真诚诗情画意的感谢信，字里行间充满了对龙华区隔离点防疫工作人员的理解与感恩。
（隔离对象感谢信）
这封信的作者是来自香港的入境人员黄女士，黄女士今年42岁，8月15日携带因肺癌在香港过世父亲的骨灰入境，入住酒店后不停地哭泣，医护组紧急介入进行心理疏导、情绪安抚，并联系精卫专家协同指导，从协同其护送父亲的骨灰到饮食睡眠，隔离生活中的点点滴滴，驻点医务人员，工作人员都给予了他们亲人般无微不至的关心和温暖，帮助其从丧亲的悲伤和忧愁、忧郁、重大的心理创伤应激障碍中走出来，陪伴其一起度过了14天隔离。
2
31岁的黄女士，孕娠8月有余，既往有流产史，目前有妊娠高血糖、缺铁性贫血并伴有抑郁症，入住隔离酒店后出现了紧张、愤怒、食欲下降、夫妻两个人抱头痛哭的焦虑情绪和行为。医护组派妇产科医生会诊，给其专业指导意见；心理咨询师每天两次进行心理访谈，舒缓情绪，释放压力，为其定制孕妇营养餐满足其身体营养需要，提供体重秤等人性化服务，监测了解自己体重变化，促进积极心态的建设。
解除隔离时，黄女士为隔离点赠送锦旗，表达感谢
3
65岁的吴女士，早年经历了丧子之痛的她患上了抑郁症。入住隔离酒店后就一直在房间哭泣，自述出现幻觉，看到自己的儿子睡在身旁。隔离点心理医生在查房时观察到吴女士的精神状态后，迅速上报，医疗组黄莹组长及心理组负责人陈俊莆医生了解情况后，按程序将吴女士确定为一级风险人员，建议街道组向区社区小区组申请在隔离期间安排其与一同进入酒店分房隔离的姐姐同住。同时，将吴女士划为重点关注人员，每日查房两次，心理医生在情绪上及时对其做好疏导、安慰、鼓励。
吴女士所送锦旗
吴女士也慢慢从一开始的焦躁难安，转化为规律饮食、听歌运动，直至解除隔离，顺利离开酒店。吴女士对隔离酒店医疗组心理医生的迅速反应、贴心关怀送上锦旗表示十分感激。
