读特客户端·深圳新闻网2022年8月18日讯（记者 汤莎 通讯员 黄露 齐则元）8月17日22时25分，青海省西宁市大通县瞬间强降雨引发山洪，造成泥石流，致使河流改道，2个乡镇6个村受灾。目前，救援工作正在有序推进。

灾害事故发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息，组织相关人员核实灾情。为做好此次灾害事故理赔服务，中国人寿寿险公司特制定五项服务举措。

主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

多渠道、全天候受理报案。为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519等多渠道、24小时报案受理服务。

取消定点医院限制。无论客户是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

优化身故理赔申请资料。对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

提供上门服务。根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

中国人寿寿险公司表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，一经发现客户，立即启动绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜，为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。