读特客户端•深圳新闻网2022年12月21日讯（记者 汤莎）据数据显示，中国证券APP用户规模增长迅速，从2015年的4000万人增长至2021年的1.5亿人，2021—2022年中国互联网证券公司共拥有APP数量418个，超过半数（54.8%）投资者手机上下载了2个证券APP。伴随互联网理财用户的持续增加，背后的用户需求及服务方式也随之转变，券商企业该如何破局，领行业之先？

打造极致客户体验，提升在线化券商经纪服务能力

目前，在线券商经纪服务越来越成为金融服务业务的重要组成部分。比如，许多证券公司所提供的业务服务涵盖财富管理、资产管理、期货及基金业务等，在远程业务的办理中经调研显示，客户迫切需要的主要是通畅的业务流程体验、极好的回应速度等。

券商业务的在线化，最关键的部分就是交互的效率，比如远程的人脸认证、语音确认、手绘签名等，都要以几乎同频的速度进行端到端的传输。交互不实时、不流畅、不极致，在线券商经纪就会丢失用户，也会丢失关键竞争力。据悉，在此方面，即构科技为券商行业带来了突破性解决方案，可以根据客户远程开户、远程认证、信息双录等细化业务场景，把全球领先的音视频中台能力，嫁接到券商线上化系统中。

据介绍，在保障交互效率层面，即构科技基于强大的通信传输技术，可以保障实时、流畅的线上业务交互，帮助券商打造极致客户体验。在通信能力方面，即构科技基于全球云通讯服务特性，自研海量有序数据网络 MSDN，现已覆盖全球212个国家和地区，实现了全球范围内优质的智能调度系统；同时基于自研引擎对端到端传输进行全链路优化，实现了端到端延时低至70ms、可用性大于99.9%的行业领先突破。

严守数据安全红线，强化信息安全，建立数据互通

在企业数字化转型的进程中，往往面临着多业务单元、多生产组织、多业务系统之间的对接及集成。许多券商公司都有多家分公司及营业网点，同时有财富管理、投资业务、资产管理、期货业务、基金业务等多种业务类型。在面临多种业务场景的前提下，客户信息需要在多业务线中进行流通、存储、检阅等，这个过程中，一方面需要对客户信息的安全保密要求提高，另一方面需要集成多业务系统，避免形成单一的数据孤岛。

为此，即构科技的音视频中台，从以下两大关键点切入解决：第一，秉承 SDL安全设计六大核心原则，从认证合规、主机与通信安全、数据安全、终端安全、业务安全、内部人员管理、供应商管理七个方面响应对客户的安全承诺，并获得国际安全领域 ISO27001、27701、27018系列标准的认证，在客户信息安全上提供强有力的保驾护航。

第二，为了避免数据孤岛的形成，即构科技做到围绕多样化的业务场景，提供同一份底层sdk，针对用户多套业务系统实现代码底层的统一，音视频规范的统一，核心技术的一致，维护运营的一致，使用户可以放心地进行多业务场景的集成。

私有化部署，多样化适配，让线上系统更灵活可用

券商数字化转型过程中，需要系统可以在不同终端、不同渠道上都能流畅运行。另外，券商在私域场景中开展业务运营时，要求提供音视频能力的数字化服务商，能够满足私有化部署或者混合化部署，实现数据和运行都在本地化存储，保障系统及存储数据的安全性。

面对以上行业需求，据介绍，即构科技的音视频中台，一套系统，适配多种部署方式，专注私有化部署能力，保证数据不出本地。另外，系统还适配所有的渠道及终端，包括安卓、iOS、windows、macOS、Web、H5、小程序、Linux、跨平台框架等。

财通证券与即构科技联手，成为业内首批使用音视频中台能力的证券券商之一，在用户的在线化体验互动、用户信息数据安全等方面等都处于行业领先地位。据悉，得益于紧跟用户的互联网化，财通证券获得业务的持续增长。

目前双方已经在质检双录业务、单向开户业务、VTM柜员机等多场景中开展合作，后续将继续共同拓展小程序开户、内训服务、会议场景、预约场景等，树立在数字化转型上一个又一个客户体验里程碑。

（供图：即构科技）