读特客户端·深圳新闻网2023年3月14日讯（记者 汤莎）3月14日，中国太保寿险深圳分公司全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

供图：中国太保寿险深圳分公司

今年，中国太保寿险深圳分公司通过高管带头、全员参与方式强化组织保障，整合内外部资源，制定细化执行方案，旨在宣传周期间开展特色鲜明、有针对性的保险金融知识普及教育宣传活动。

活动期间，中国太保寿险深圳分公司将开展服务官“3个1”消保专题活动。具体内容包括，体验服务官参与媒体消保专题报道，向社会公众普及金融保险知识，解答保险消费热点问题；结合“总经理接待日”活动，公司体验服务官亲自办理一件具有典型性和代表性的消费者投诉案件，发现并研究突出问题，推动溯源整改，切实维护消费者利益；主动开展一次客户拜访，当面了解客户对公司产品和服务的意见建议，发现体验痛点、推动优化改善、提升服务质量。

针对重点人群，中国太保寿险深圳分公司将组织开展金融知识“四进入”活动，以爱心义剪、莲花山亲子活动、深入社区宣传科普等活动，使老年、青少年、新市民客群充分了解自身的各项法定权利和责任。同时，中国太保寿险深圳分公司还精心制作了适老化服务宣传动画，以生动的形式向消费者展示公司助力老年人群体跨越数字鸿沟的成效，并在官微等线上渠道持续发布“以案说险”图文，以通俗易懂、生动有趣的方式进行教育宣传，深入开展保险基础知识教育和金融风险提示。

树立全员消保文化意识是中国太保寿险深圳分公司今年的重点之一。据悉，宣传周期间，中国太保寿险深圳分公司组织开展全员学消保文化建设主题活动，通过全员学习消保课程、邀请“大咖”讲消保、开展“服务体验听我说”客户之声主题活动、推动“真我”文化建设等多形式多手段，深入广泛推动诚信文化建设，树立“消保人人有责”的消保文化，进一步推动诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。