1987年,招商银行在深圳蛇口诞生,随着招行由深圳走向全国,1994年10月成立了招商银行深圳管理部,负责统筹管理招行在深圳地区的业务。2005年,深圳管理部经中国银监会批准正式更名为招商银行深圳分行。截止2022年6月,深圳分行下辖深圳本地蛇口、南山、福田、宝安等12家综合支行,以及珠海、惠州2家二级分行,共有123家网点(含珠惠),员工超6000人。
在招商银行总行的正确领导下,招商银行深圳分行坚持创新引领和稳健合规经营,将特区的开拓精神融于招行的创新文化之中,走出了一条具有自身特色的科学发展之路。在稳健发展的道路上,深圳分行持续强化价值观引领,弘扬招银精神,先后有超过40人荣获全国金融系统、广东省、深圳市和招行总行授予的五一劳动奖章等荣誉称号。在成就员工成长与发展的同时,深圳分行也载誉无数:多次荣获深圳金融创新奖、深圳市顾客满意服务明星单位、深圳市金融知识宣传教育工作先进单位等奖项。2021年荣获“全国五一劳动奖状”称号,这是中华全国总工会授予在建设中国特色社会主义事业中做出突出贡献的企事业单位的最高荣誉。
深圳分行始终坚持“以客户为中心”,努力成为服务口碑最好的银行。为营造良好服务氛围,引导加强服务能力,分行创建“向善向美”电子周刊,以行内优秀员工图文加视频二维码引流的方式,宣导分行优势产品、特色服务;打造“王牌讲师王牌课”、“招牌会客厅”两大品牌,选拔“招牌”服务讲师队伍,完善服务好课体系,打造更好门店体验。2020-2021年,分行荣获“第十一届深圳市顾客满意服务明星单位”、“深圳市市场质量信用AAA级”;深圳深南中路支行(现更名为中心区支行)以深圳地区第二名的高分获评“2021年银行业营业网点文明规范服务千家示范单位”;深圳盐田支行荣获“第六届全国文明城市创建示范点”;提升客户体验的多个项目获国家级奖项3个、省市级奖项7个,其中“授信视窗”项目,获2020年度深圳市金融创新贡献奖二等奖。
深圳分行贯彻落实中央和监管当局重要会议和精神要求,立足大湾区,扎根深圳,回归本源,服务实体,持续提升服务实体经济的能力。
一是大力支持普惠金融。分行加强与深圳市相关政府机构的合作,创新中小企业融资产品,着力破解中小企业“融资难”、“融资贵”难题,与人社局、中小担合作推出“创业担保贷”,并推出“招企贷”“结算流量贷”“政采贷”等线上信贷产品,自动审批、自助放款。截至2022年6月末,深圳分行(深圳地区)普惠小微贷款余额992亿元,增速4.34%,贷款客户数7万户,比年初新增1.2万户,客户数增量居股份制银行首位。
二是助推经济转型升级和高质量发展。配合深圳市产业结构调整,针对科技创新、绿色发展、“专精特新”等客群,持续加大产品创新,推出PE贷、小贷通和招行系统内首创的专精特新贷等一系列成熟标准的贷款产品。同时积极参与政府机构对专精特新企业遴选项目、区级政府活动,多渠道服务客户。针对优质制造业、科技创新企业等类型客户新发放的贷款进行行内补贴(最高可补贴60bp),切实降低企业融资成本。截至2022年6月末,深圳分行制造业贷款余额482.65亿元,增速18.29%,绿色贷款余额199.12亿元,增速17.01%,均明显高于分行各项贷款的平均增速。
三是积极参与疫情防控和企业复工复产。今年以来,深圳遭受多轮疫情冲击。为帮助企业纾困解难,在总行疫情防控贷款专项政策支持下,深圳分行针对防疫抗疫类、受疫情影响较大企业发放的贷款给予40BPs补贴;推出专项支持小微企业的个人经营贷款,帮助小微企业渡过难关;对有发展前景但受疫情影响暂遇还款困难的客户,制定分层、有针对性的贷款延期方案,包括变更扣款日、贷款冻结、存量续贷、征信保护等系列举措,今年上半年对受疫情影响严重的交通物流、餐饮住宿、旅游文化、批发零售等行业累计投放贷款182.1亿元。
在服务当地实体经济发展的同时,深圳分行积极履行社会责任,彰显企业担当。贯彻落实中央和上级党委关于脱贫攻坚的工作部署,2016年开始定点帮扶广东省河源市紫金县陂湖村,先后选派两批扶贫干部驻村帮扶,通过教育、就业、消费扶贫等方式帮助河源市紫金县陂湖村贫困户全部脱贫,陂湖村成功退出贫困村,在2020年12月广东省扶贫工作考核中,陂湖村扶贫工作考核为优秀。深圳分行积极参与疫情防控,主动承担疫情防控职责。今年疫情期间,深圳分行先后向福田、罗湖、南山区多个街道派出96名志愿者,累计服务112人次,共参与社会服务1500小时,捐赠各类防疫物资合计16.4万元,彰显金融企业责任担当,也得到了政府和监管部门的充分肯定。与此同时,招商银行深圳分行强化辖内各网点疫情防控便民服务,确保每个网点每日定期消毒,提供洗手液、体温计等必要防疫用品,通过线上服务等方式,保证金融服务“不打烊”。在疫情严重的3月,面对严峻的疫情形势,深圳分行党委高度重视、快速反应、全面部署,组织全行坚决扛起疫情防控的重任,全力确保疫情期间银行稳定运行和金融服务不断档,高质量满足客户金融需求。深圳分行以实际行动积极承担疫情防控的社会责任,时刻不忘“做一家有温度的银行”的担当,努力成为特区“抗疫金融战线”的一面旗帜,共克时艰、共盼春来。