深圳新闻网2024年6月7日讯（记者 汤莎）免签政策落地施行以来，深圳作为国际交流的重要窗口，吸引了大量外籍人士入境。为更好满足公众日益增长的跨境金融服务需求，浦发银行在深率先推出“口岸外汇悦行”服务，通过提供更符合外籍人士语言文化习惯的标准化个人外汇服务，提升业务办理效率和客户满意度。
自今年3月起，为落实人民银行“优化支付服务推进会”工作要求，浦发银行试点启动了“口岸外汇悦行”创新项目，致力提升出入境口岸附近营业网点外币兑换服务水平。通过细致的市场调研与客户访谈，该行梳理出18大类168项优化点，最终形成了包括软硬件标准、宣传服务物料投放标准、高频场景流程及服务要点、分类客群产品及服务标准在内的四大服务体系，形成了《浦发银行口岸外汇悦行服务标准》。
浦发银行“口岸外汇悦行”根据地理位置与目标客群的不同，将网点分为“口岸速办金融服务中心”与“跨境生活金融服务中心”两大类。前者位于出入境口岸步行10分钟范围内，强调快速便捷，后者则位于10至30分钟步行距离的外籍人士常居区，侧重于提供综合生活金融服务。针对出入境口岸周边网点精细分类，精准满足不同客户群体的需求。“此举一方面可利于我行更好深入理解客户需求，同时也能提升服务响应能力。”该行相关负责人表示。
在“口岸外汇悦行”服务中，浦发银行深圳分行充分利用金融科技手段，提供多语言服务。同时对网点环境进行全面优化，致力提升外籍来华人员业务办理满意度。
在浦发银行深圳罗湖支行（跨境生活金融服务中心）办理业务的香港客户张先生表示，浦发银行会提供一对一个人外汇业务预咨询，自己每次来网点前已经准备好需要携带的材料，办业务不跑空，效率很高，体验很好。
“口岸外汇悦行”服务的成功落地是浦发银行在优化支付服务方面的对于提升出入境口岸周边网点个人外汇服务水平的一次积极探索。浦发银行深圳分行表示，后续将持续打磨“口岸外汇悦行”服务细节，以更加高效、合规的个人外汇服务，助力跨境人员的便捷出行。
推荐阅读
龙岗区首个！KL跨境优品中心在康利城落地启动 2024-12-11 11:41在龙岗区委统战部、区商务局、区人力资源局、南湾街道办的指导下，国家电子商务示范基地——康利城积极响应区政府打造跨境选品中心的号召，整合政、企、协及产业上下游资源，打造的“KL跨境优品中心”，成为龙岗区第一个落地的跨境电商选品中心。
文锦渡口岸入境客车通道已恢复使用 2023-07-19 11:26记者7月19日上午来到文锦渡口岸看到，7点刚过，文锦渡入境车道的闸门如期打开，原先塌陷的入境客车通道地面已修复平整，并恢复使用，在雨水冲刷后，越发崭新整洁。
深圳交行跨境联动成功落地“金融支持前海30条”不落地购汇业务 2023-07-03 12:18接下来，深圳交行将继续协同大湾区境外分支机构，发挥粤港澳跨境联动优势，推动更多创新政策落地见效，探索用前海跨境场景创新产品，不断丰富“交银湾通”品牌内涵，以更优质的综合金融服务方案，为前海高质量发展贡献交行力量。
在深圳，看世界——深圳新闻网推出全新“2+9”多语种版本 2023-06-10 19:27…此次优化升级和“2+9”多语种版本建设，能够进一步为居住在大湾区乃至海外的国际友人提供更加贴心、周到的多语种信息资讯服务，更能够聚合深圳的国际传播资源，构建全域全民国际传播大格局，更好地讲述、传播深圳故事。
浦发银行深圳分行开展帮学助教活动 2023-03-24 22:45浦发银行深圳分行向学生们介绍了浦发银行从立足上海、辐射全国到走向世界的发展过程，阐述了浦发银行在支持实体经济、服务社会民生、履行社会责任等方面所做出的贡献，并分享了多年来从事银行工作的心得体会。
民生银行正式发布“跨境一家”跨境金融服务品牌 2023-03-23 21:21据介绍，“跨境一家”品牌体系，围绕企业在跨境金融活动中资金增值、外汇衍生、支付结算、贸易融资以及国际信贷的五大核心业务需求，充分利用金融科技和流程再造，为企业提供“盈、兑、汇、融、贷”全账户、全场景的产品图谱及跨境金融一站式服务平台。
粤港跨境货车管理模式调整：预约申报后凭48小时内核酸阴性证明入境 2022-12-12 08:37跨境司机入境前通过“跨境安”系统预约申报当次入境作业信息。每次申报限当次入境有效，再次入境需重新申报。原则上当天入境、当天返港。
深圳中行落地深圳市首单跨境人民币贸易融资资产转入业务 2022-10-10 19:52相较前期的国内贸易融资资产跨境转让，本次落地的跨境人民币贸易融资资产转入业务首次拓展了交易方向——由原先的单向转出扩展为转入、转出双向交易，有助于进一步打通境内外市场，为境内外企业融入国内国际双循环提供金融支持，并助力境内外银行优化资产结构，促进离岸人民币和在岸人民币资金的良性循环，…
