国铁集团客运部负责人 朱文忠：着力增加春运客流集中方向运力，统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，保持普速旅客列车开行规模，开好公益性慢火车和乡村振兴旅客列车，方便群众出行。

针对购票问题，铁路12306平台提醒广大旅客，通过第三方平台购票，会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害旅客出行权益，提示广大旅客通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306平台，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”

把握学生客流暑期往返具有对称性特点，通过分析学生离校返乡出行数据，科学测算返校票额需求，有针对性地优化售票组织策略，及时将票额投放至学生客流需求较大的车站，增强学生票额保障能力。

面对持续高位的暑运客流量，深圳铁路各大火车站持续优化服务，启用全部售票厅、候车室、进出站和安检通道，设置进站快捷通道，开设“三语”服务专窗，联合地方增派义工、志愿者、青年学生支援高峰时段关键岗位，给予旅客引导和帮助，让旅客出行更顺畅、体验更美好，同时，持续做好老幼病残孕等重点旅客的出行保障工作。

国铁集团数据显示，今年上半年，全国铁路发送旅客17.7亿人次，其中4月、5月、6月旅客发送量快速攀升，较2019年同期分别增长7.6%、5.6%、4.8%，4月29日发送旅客1966.1万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。

来自国铁集团的最新统计，截至今天8时，已售出五一小长假运输期间火车票6908万张，其中，北京至上海、成都至西安、武汉至上海、北京至沈阳、北京至青岛、深圳至长沙、广州至长沙、武汉至长沙、北京至呼和浩特、广州至南宁等方向客流量较大。

1月15日，广深港高铁福田至香港西九龙段恢复运营，全线实行电子客票，广州南、广州东、东莞、东莞南站等地前往香港的旅客，实施“一地两检”，携带港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证的旅客，可走闸机“刷脸”自助通过，极大方便跨境旅客出行。

记者了解到，为满足春运期间旅客出行需求，深圳铁路结合车票预售情况，利用大数据监控分析，及时做好客流预测，灵活实施客运能力供给，对热门方向和时段采用加开列车、加挂重联动车编组、加开“红眼”列车、开行返乡专列等方式，精准增加运力，最大限度满足旅客出行需求。