近日，工信部、最高检、教育部、公安部等十三个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》(下称《方案》)的通知。《方案》称，决定自今年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等，并将违法违规行为列入相关信用记录。
“请问您买房吗？买保险吗？需要贷款吗？”在日常生活中，想必很多人都接过类似的推销电话，让人不堪其扰却又无可奈何。前些天，央视记者深入骚扰电话大本营，向观众揭示了电销公司的运作模式，引起了社会的广泛热议。可以说，骚扰电话在当前已然是社会肌肤上的一块“牛皮癣”，怎么解决这个问题，是社会一直热衷讨论的话题。这次十三个部门联合印发《方案》，准确击中了广大百姓的民生痛点，是对关于骚扰电话的热点话题和相应社会关切的回应。
坦率地说，治理骚扰电话并不容易。在高额利益的驱动下，电话骚扰乃至诈骗往往分工精细，牵涉方方面面，诚如专业人士表示的，“从数据获取、数据贩卖，到实施骚扰，一系列环节已形成完整的产业链条”。这就意味着工信、公安、市场监管等部门和相关行业应当联合发力，对骚扰电话施以全链条、全方位打击。也只有这样，才能够彻底堵住监管漏洞。这次十三部门联合开展整治行动，既彰显了打击的力度，也体现了打击的广度。比如住建、卫生、文化和旅游等部门的加入，显然能够有效遏制房地产、医疗健康、旅游交通等领域骚扰电话的蔓延态势。此外，针对教育、金融等骚扰电话高发多发的领域，也均有相应主管部门介入。
除了空前的参与整治行动的部门数量，惩治力度的加大也显现出官方斩断骚扰电话利益链的决心和意志。除了对违法违规企业和从业人员依法采取监管措施或予以行政处罚，《方案》还提出，建立联合惩戒机制，各部门对存在严重违规行为的企业和个人实施联合惩戒，使其“一处失信，处处受限”。在信用就是价值的大数据时代，这招对于一些违规违法的企业和个人而言，无疑更加具有震慑力。
更进一步看到，对于电销公司来说，数据无异于生命，因为有数据才有业绩。而诚如央视记者所揭示的，“他们的许多数据都是买来的”。依此，要想真正彻底斩断骚扰电话的链条，不仅要在严控骚扰电话传播渠道、全面提升技术防范能力、规范重点行业商业营销行为等方面持续发力，还须严厉打击整治侵犯公民个人信息犯罪活动。《方案》中就鲜明提出，“要加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为。”这一举措也让人对整治行动取得实效信心满满。
十三个部门联合开展整治骚扰电话专项行动，无疑让长期受到电话骚扰的民众，深出了一口气。还期待能够借此充分调动社会各方力量和有利因素，综合采用行政、经济和技术尤其是法律等手段，形成综合整治骚扰电话的常态化工作机制，从而在这一年半的时间过后，整治力度依然保持高压态势，切切实实让民众的眼耳清清静静，在生活中远离骚扰电话之苦。