深圳商报2019年11月5日讯（记者陈姝）第11个天猫“双11”来了，快递业即将迎来前所未有的包裹洪峰。菜鸟方面日前表示，在与中国快递企业集体备战下，今年这个快递高峰正呈现史无前例的数智化大协同。
数智技术已成为“双11”物流引擎。数据显示，全行业自动化流水线已超过5000公里，自动化设备同比去年普遍增长50%以上；通过海陆空铁，今年“双11”全球物流联合作战，出口包机也将超过100架次，进口包裹时效会比去年同期再提速一天。
在快递公司自动化方面，百世快递风暴分拣系统实现全智能分拣，自动化设备数量同比去年增加55%；在圆通，仅2019年上半年上马的自动化设备新增一倍；在中通，全国各地单层自动分拣线升级为双层，广州花都转运中心每小时能处理7.2万件快递。
从揽收、中转、仓配、分拣、运输到派送，全行业正在进行前所未有的数智化大协同：在仓内，菜鸟在无锡上线中国新一代智能仓，超千台机器人联手发货能力提升60%；客服上，申通启用全新数字化管理系统，AI智能客服电话机器人实现24小时服务机制，持续提升用户体验；在最后100米，菜鸟驿站“秒取快递”百城上线，带来包裹收取进一步提效；在家电等大件物流方面，日日顺物流上线大件物流无人车，实现从“仓”到“厂”的无人化高效对接，在提高转运的安全性和可靠性的同时，也降低了人工成本。
数据显示，仅今年上半年，中国快递时效对比去年同期又加快了近5个小时。
今年“双11”，全行业也将在包装绿色化、减量化、可循环上更进一步。其中，申通提前储备环保袋到各中心，中通持续推广绿色可循环帆布袋，使用率是以往编织袋的100倍。“瘦身”面单正完成大面积普及，菜鸟在业内首次推出绿色一联单，让电子面单再次缩小近一半，截至目前已覆盖全国一半快递。“双11”期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，对快递纸箱和包装物回收利用。