深圳新闻网2020年2月28日讯 2月24日，湖北以外的新增确诊病例降至个位数，9例。这是国人期盼已久的好消息。随着疫情的有效控制，突然被按下暂停键的旅游业是否会迎来行业期待的反弹？可以说，这场疫情成为了旅游业的一次“黑天鹅”般的“飞行临检”，对于低谷期入住率不足4%的酒店行业而言，这场大检的影响尤为深远。
科技战疫，酒店自救的秘密武器
近日，全季深圳会展中心店迎来了深圳某企业复工需要隔离的客人，当这批住客走进酒店时，前台的“华掌柜”便开始引导他们自助办理入住，让客人可以放心安全享受“无接触服务”的还有酒店内的送物机器人。只要设定好相关程序，机器人就可以将所需物品准确送到客人所住房间。据华住相关数据统计，“华掌柜”自助入住设备累计服务超过15000名客人；机器人累计送物24000余次。
全季酒店工作人员在给“华掌柜”消毒
隔离病毒，但不隔离爱和服务。这在深圳这座现代化的城市体现特别明显，也在酒店行业得以具体化的表现。
近期，针对持续的疫情，华住于2月5日率先在旗下覆盖全国400多个城市的几千家在营酒店推出“净新房”服务，助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求，深受快递、生产制造、外卖、家政等劳动密集型行业的欢迎。据统计，截止2月21日，已有4200多家在营酒店提供“净新房”服务，全国单日入住已超过50000间夜。
大连锁优势领跑酒店行业
当前，酒店业的整体运营正在逐步恢复中。华住数据显示，旗下的直营酒店除部分受政策影响外，整体开业率已接近90 %。整体入住率也从春节期间的 ⾏业 ⾕底逐日攀升，成为酒店 ⾏业恢复营业 ⽐例最 ⾼和 ⼊住率最 ⾼的企业之 ⼀。
在此次抗击疫情的过程中，华住充分调动其大连锁优势打通防疫各个环节。不管是防疫物资的采购，还是专业的防护措施和运营指导；不管是强大的组织能力，还是先进的技术工具，都是单体酒店和部分小连锁酒店难以匹敌的。
尽管本轮疫情的影响非常之大，但此轮冲击后，落后的供给加速出清，也给华住留出更多的发展空间。有机构分析预计，华住短期需求受挫但并不影响2021年的经营，具有极佳的边际改善空间。
正如那句“面朝曙光，砥砺前行”一般，唯有依托长期积累的大连锁优势，才能在各种挑战中屹立不倒，并寻找到新的上升点。（郑媛）