深圳特区报2020年2月29日讯 当今时代,叫外卖、收寄快递,已经成了很多人生活中天经地义的下意识行为。只是恐怕没有人会真正想过,假如有一天,叫不到外卖、收寄不了快递,生活会是什么样子。
这一天还真的就来了。
农历春节以来,新型冠状病毒感染的肺炎疫情,让充满动感活力的深圳瞬间安静了下来。道路上车水马龙没有了,街道、地铁、公交上拥挤的人群也消失了,“宅家护国”成了生活主基调。
许多人开始对“宅家”并无多少担心,反正缺什么网上下单就是。直到突然意识到:假如快递小哥也都宅家不出来怎么办?
就在这个春节,就在深圳,真的有3万多名快递小哥,坚守在岗位上,忙碌地骑行在深圳的大街小巷,为医院送防疫器材,为市民送菜米油盐……
他们是这个春节特别动人的风景。让我们认识其中的几位。
“妈,春节我不回来了!”
“有钱没钱,回家过年”。春节,是一年当中最重要的节日,是万家团圆普天同庆的日子。路再远,事再忙也要回家过年。但是这个特别的春节,深圳千万个快递员没有回家。
“爸妈,春节我不回来了,营业部人手不够,我想留下来帮忙……”凌晨一点,给父母发完这条语音,1月20日,邮政新洲营业部的快递小哥陈天明总算松了口气。原本计划春节回老家湖北荆州相亲,突如其来的疫情却让他停下了归乡的脚步。
陈天明说,长这么大,这是他第一次独自一人在外过春节。但令他没想到的是,在家人得知他不回家的消息后,都对他表示支持与理解。“你虽然只是一名普通的投递员,但现在国家有难,不能临阵脱逃,医护人员在前线奋战,你们要把后勤工作做好,把各项防疫防护设备、物资运输到位,这很重要,你要听从国家的指挥,好好干!”陈天明父亲这样对他说。
日前,记者去采访还忙碌在岗位上的他时,问他想家了吗,他说“还好”“有点”,接着便把口罩向上扯一扯,眼圈红了。
1月28日,深圳邮政宝安石岩营业部张俊光接到客户电话,有一批防控物资要寄到武汉。得知这一消息后,张俊光第一时间来到客户的公司,同时带领几个投递员协助客户打包、打印快递单、贴单。
因为客户一直在加班加点生产,只能按批次将产品装车运输,张俊光就应客户的需求,主动协调邮区中心局安排车辆,当天600箱物资,张俊光和另一个同事硬是一箱箱搬到车厢内,装满了一辆8吨的邮车。连续三天,张俊光都准时出现在客户面前,完成物资的寄递工作,为该客户收寄防疫物资820件。在服务的网格里,还有五家工厂是生产防疫物资的,张俊光都上门服务,主动协调邮车,为客户及时将产品装车,发往湖北等疫情严重的地区,受到客户的一致好评。
春节期间正是张俊光爱人的预产期,2月13日,他爱人顺利产下一位小公主。孩子出生时,张俊光正奔波在投递邮件的路上,接到孩子出生的消息,他兴奋又内疚,在电话里叮嘱和安慰爱人照顾好自己,通过视频看到小宝宝后,他又投身在邮件揽收的第一线。
怕,我们也要往前冲
深圳市第三人民医院是新冠肺炎病人收治的指定医院。一时间,企业和个人捐赠的防疫物资通过快递方式邮寄到这里。
林文是顺丰大芬营业部快递员,负责深圳第三人民医院快递投递。每天他都要去三医院派、收件五六次,早晨7点多第一次到营业部领件之后,就骑电单车往医院跑,来来回回的,一般最后一次离开医院时,都到了晚上十点。
每次进医院,林文会把口罩、护目镜、防护服都穿上,随身包里还要备上洗手液。“在外面,人家说,我每天去医院做事多危险,可在医院里面我就感觉不到什么了,就和平常一样。有什么好怕的呢?我的家人都在广西,我没告诉他们,我是在新冠肺炎定点收治医院工作。”林文说,“我是这样想的,每天给三医院送快递,危险性虽然蛮大的,但是你看现在哪个行业不危险,毕竟在医院的话,你还知道哪个是感染病人,哪个不是?”
邮政快递员黄小勇也负责第三人民医院的投递工作,每天投递完医院的邮件后,他都会第一时间拿酒精进行全身消毒,更换口罩和眼罩,每天下班回家之前都会第一时间更换衣服,吃饭的时候,也是自己独自一人坐在阳台上吃,不与家人聚在一起。晚上回家看到可爱的女儿,想抱一下,但考虑到自己工作的时候接触了那么多的陌生人,最后又打消了念头。“想想都有种莫名的心酸感。”黄小勇笑了笑,眼角上有些湿润。
送快递危险无处不在。2月4日,京东快递梅林服务部经理陈楷接到客户要寄快递到布吉的电话,马上赶过去开箱验货,但发现客人要寄的是口罩和酒精,酒精属于易燃物品快递不能寄。"我想这个特殊期间收货肯定很需要这个商品,但上班时间我走不开,我就说下班后我开车送过去吧。"晚上7点多钟,陈楷把邮件送到那小区门口,给收件人打电话。可是对方让他把邮件放到靓仔车行门口。那时车行还没复工,周边很黑,他担心弄丢,就建议对方下来拿。对方说,现在情况太特殊不方便。陈楷心里咯噔了一下,问“你在家自我隔离啊?”“然后,就让对方找了一根长绳子把货捆着拉上去了。货被拉上去的时候,我心里还在蹦蹦跳,好险啊!但是,怕,我们也要往前冲啊!”陈楷说。
顺丰快递小哥杨磊对记者坦言,担心还是有的,但如果因为担心而不去做,那就没人做这个事情了,这是一份责任,也是爱心的传递。只要把防护措施做好,我觉得并不可怕。
再难,也要坚守到春暖花开
疫情期间,家家户户都呆在家里,菜米油盐和口罩药品都在网上下单,业务量增加,快递员每天从早7点到晚10点都忙不停,春节有几天寒风下雨,所有小区都实行了封闭管理。快递员就在小区门口搭好棚子,按栋把快递放在货架上,通知市民下来取。这些无疑都增加了投递时间和难度。
每天早上7点,深圳市苏宁物流公明快递站,李小庆都要戴上口罩、测量体温无异常后早早来到站点,为站点和今天需要配送的包裹进行消毒,一天的工作正式开始了。
“您好,苏宁快递,您有一个包裹预计半小时为您送达,请提前做好签收准备!”“您好,包裹已放您家门口了,上面有安心卡,请戴好口罩和手套以后验收!”“面单撕下来放门口就好,我不接触您,您关门后我来取,祝您生活愉快。”这样的对话一天他要说上百遍,既是为了客户也是为了自己。
有些小区不让快递小哥进门,李小庆只好在小区门口等顾客来取,有一天为了给客户派送一个快递,在风雨中等了两个小时!顾客取货时的一声“谢谢,师傅您辛苦了”,让李小庆开心了一整天!
1月31日,饿了么骑手陈俊龙,这个19岁的00后接到了一个外国友人的订单,客户不会中文,地址也是英文,也没有翻译,多次联系客户沟通无果,这下难倒了他。怎么办?他灵机一动,先按照定位找到了蔚蓝海岸小区3期,并且下载了翻译软件,把想说的话翻译成英文用短信发给了客户,经过短信沟通发现地址不在定位地址。多次短信沟通中获取了客户的新地址。经过38分钟兜转,找到了客户的正确地址。刚到电梯口发现正在维修。他毫不犹豫的徒步走到27楼,终于把咖啡送到了客户手上。送达时订单已经超时,他给客户解释并道歉。客户用手势给了他一个赞。
疫情之下,快递小哥在给百姓送来方便时,自己的辛苦倍增。“现在每个快件都要等客户来门口取,以前送件上门,五分钟就搞定了,现在有时候甚至要等上半个小时。”顺丰快递员杨磊对记者说。
“虽然很辛苦,但我们也不时收获温暖。”顺丰深圳区负责文宣的文丽在电话中对记者说。2月14日,情人节那天!深圳顺丰快递小哥范力因工作太忙,无法陪伴女友,便网购了鲜花准备下班后送过去,没想到女友却专程过来看他了,喜得这名小哥当场便捧着鲜花放到她心爱的女朋友手上。顺丰大芬营业部的林文,因在三医院送快递,顺便帮一名陌生的护士搬了下东西,第二天,就在丰巢柜里收到了一个暖心的苹果,还有一张感谢的纸条。
疫情警报还没解除,邮政快递行业还在战斗!“战疫时刻,我们的手虽无法紧牵/但我们的心却时刻相连/和所有人一起/期待春暖花开的到来。”这是一位快递小哥在紧张的战疫之余,写下的诗句。