深圳新闻网讯 记者3月6日从深圳市消委会获悉，2016年该委共受理预付式消费投诉8500多宗，占同时期总投诉量的10%以上。其中，美容美发、运动健身、驾驶培训三类行业预付式消费风险值居前三。
深圳市消委会表示，预付式消费采取“预先支付款项、随后逐渐消费”的消费模式，越来越多地应用于美容美发、驾驶培训、教育培训、婚姻中介等领域。预付式消费有一定的便利性和价格优惠，但暗藏风险：由于其使用周期长，消费者与商家信息不对称，经营者一旦出现关门、停业、商家易主甚至“跑路”等情况，预付费用难以追讨，消费者的合法权益难以得到保障。
2016年，深圳消委会共受理预付式消费投诉8500多宗，占同时期总投诉量的10%以上，占比呈逐年增长的趋势。对10个行业进行预付式消费风险评估后发现，美容美发行业位居风险等级首位，为最具风险的预付式消费领域。该行业广泛使用预付式消费，消费群体多，消费金额大，服务质量差、办卡容易退卡难、变更经营者、关门跑路等问题突出。
例如，有消费者2015年在发秀丽都理发店办理预付卡，2016年7月17日到店消费时，发现店已更名为G梵希美容美发（商事登记注册信息为：深圳市南山区前海梵希美容美发店），更改时并没有通知消费者。当要求继续使用预付卡时，商家则称继续续费才可以开通使用，不可以直接使用或者退款。
此外，运动健身、教育培训、驾驶培训等行业风险值紧随其后，纠纷屡见不鲜。消费者投诉称2016年6月20日在深圳鑫鸿文化发展有限公司（原张连娜文化发展有限公司）报名价格为12800元国际汉语教师资格培训班。该公司与没有在民政部报备的“国际汉语教师协会 ICLTA”合作下，大量缩减 ICLTA 培训课程、课时，不提供教材，擅自扩大招生范围。组织虚假对外汉语教师资格认证培训，实际课程与宣传的不一致，消费者与其协商退款被拒。
深圳市消委会通过对预付式消费纠纷深入研究后发现产生以上问题的主要原因包括四个方面：法律层级过低，联合监管缺失；发卡门槛过低，资金无从监管；商家缺乏诚信，侵权行为频发；服务周期过长，变化因素增多。该委表示，将对严重侵害消费权益的商家“追到底、问到底”，并希望通过加大处罚力度、设立预付式消费卡经营者准入许可制度、提高失信成本、增强消费者法律意识和契约意识等途径，遏制预付式消费目前的乱象和严重侵害消费者权益的状况。
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