投诉人：陈先生
投诉来源：深圳市消委会
投诉对象：深圳市标远鹏程汽车有限公司
投诉要求：退换车及赔偿
投诉进度：调解中投诉
投诉内容：（以下为投诉人陈先生诉称）
本人于2018年5月8日在该处购置凯迪拉克品牌XT5的SUV车辆一部，5月18日晚20时许本人太太驾驶车辆行驶在罗沙路辅道上，速度维持在20公里左右每小时，突然汽车在前方无任何障碍的情况下失去控制，车辆偏向右前方前行且无法停下，在不受控制撞到一辆正常行驶的车左后轮部，之后车辆受力向左冲上了左边的路牙，车轴撞断了此时车才停了下来，安全气囊也罢工。
本人太太于2005年获取驾照，驾龄13年，一直开车小心谨慎，从未出过事故。当晚交警认定是车辆失控，并判断是车辆质量问题。事发后，厂家（上汽通用）及4S店从未主动与本人联系商讨此事，事隔十多天后，才在我们多次交涉要求下，口头告知车辆无质量问题，不肯出具车辆检测报告。因车辆自身故障，造成重大事故，给本人造成了严重的损失，现诉求：1、厂家及4S店不要推诿拖延。2、出具车辆检测报告。3、要求退换车辆及赔偿。