原标题：袁欣甜：甜美空姐圆“本科梦”
深圳新闻网讯 人如其名的袁欣甜笑容甜美，自信大方，今年28岁的她是一名在深圳航空有限责任公司工作了6年的空姐，任客舱服务部乘务长。
“我从湖南女子大学空中乘务专业毕业，一毕业就来深航了。”袁欣甜说，自己在学校读书的时候就曾想过提升学历，跨越从专科生到本科生这条线。可虽然付出了时间和精力，仍因为各种原因没能拿到毕业证书。
到航空公司上班后，由于工作需要，对各方面的技能要求很高，平时的培训学习也比较严格，需要培养出各方面的综合能力。“当时在学校学习的时候，因为空中乘务专业开设时间不长，学习的基本都是理论知识，实操方面的技能锻炼较少，明显感觉不太够用。”袁欣甜说，每个航空公司的空服人员在上岗前，都必须经过3个月的培训，考试通过了才能上岗。
在这种频繁培训、不断学习的氛围下，袁欣甜圆“本科梦”的心思又被勾了起来。
“公司每年都会发布深圳市总工会‘圆梦计划’的通知。”袁欣甜在比对了不同的自学考试、远程教育后，认为还是“圆梦计划”比较靠谱。于是，2015年秋季，她就报名参加了入学考试，入学北京邮电大学工商管理专业。
“所学的知识对我来说很有用！”袁欣甜笑着说，一套系统的知识学习下来以后，对管理、统筹等方面都有了基本的理解，对日常的工作也很有帮助。“一架飞机的乘务组一般配备5个乘务员，有一次飞行过程中，2号乘务员是个性格比较好强的男生，因为配餐的问题和组员、机组及乘客的沟通不通畅，起了小小的冲突。如果我没有学习过管理类的课程，可能会和以前一样，采取呵斥批评的方式。现在就不一样了，我会先稳定大家的情绪，等下了飞机，在总结会中，为大家分析和解决问题。”
不飞的时候，袁欣甜会在网上学习韩语课，还考取了小语种证书。对于未来，这个笃定的女孩儿有着自己的打算。
（慕冰 杜南星文／图）
