深圳市保险消费者权益服务中心

获奖词：2019年，消保服务中心坚持“不忘初心”，热心公正的纠纷调处服务，切实维护了消费者的合法权益，得到消费者的高度赞誉，并以赠送锦旗、上门、来函、来电致谢的方式表达谢意，同时也得到市政法委、市中院、政府有关部门充分肯定和认可。

2019年深圳保险业消费者权益保护工作再创佳绩

在深圳银保监局的指导下，深圳市保险消费者权益服务中心（简称：消保服务中心）经深圳市事业单位登记管理局核准登记。作为国内首家具有独立法人资格的金融消费者权益保护机构，主要履行受理保险合同纠纷案件调解、开展保险消费宣传教育等保护消费者合法权益的相关职责。

2019年，消保服务中心依托“行业领先、公正可信、专业规范、高效便捷、免费服务”的消费者权益服务平台，努力发挥监管部门、保险机构和消费者之间的纽带作用，加强与市信访局、市两级人民法院、12378银行保险投诉热线、市消委会等消费者投诉渠道建立对接机制，受理咨询、投诉保险纠纷案件4261件，立案调处961件，成功调解628件，调解金额共计2．19亿元。

消保服务中心坚持“不忘初心”，热心公正的纠纷调处服务，切实维护了消费者的合法权益，得到消费者的高度赞誉，并以赠送锦旗、上门、来函、来电致谢的方式表达谢意；因群众满意度高，前置解决了绝大部分保险纠纷案件，得到市政法委、市中院、政府有关部门充分肯定和认可，获得“深圳市诉调对接工作先进集体”的通报表彰，三位调解员荣获“深圳市诉调对接工作先进个人”。被法院、有关部门授予“先进特邀调解组织”、“特别贡献奖”等荣誉，多位专家调解员分别被授予“优秀调解员”、“优秀专家”等荣誉。