投诉对象:深圳市芊寻国际旅行社有限公司
投诉来源:福田区消费者委员会
投诉人:齐女士
消费者要求:退还旅行服务费用
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
本人于2020年3月1日在商家处签订海外婚礼策划服务合同,后因国外疫情严重故提出解除合同,多次与商家沟通后,商家同意退款80%但始终无法明确退款时间。
福田消委会接到消费者投诉后,多次致电商家负责人,均无法取得联系。故福田消委会于2020年8月10日前往商家经营地址核实,商家已停止营业。诉求:退还旅行服务费用。
(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)