汉唐大厦管理服务中心团队从2001年接管汉唐大厦项目以来,专注提供高端物业服务,作为中国领先的物业管理服务供应商,先后使汉唐大厦项目经过“区优”“市优”“省优”,一路披荆斩棘,在2005年成为全国物业管理示范项目,团队人员随着不断更新,但不忘初心、砥砺前行,到现在形成了55人管理团队,在管2个物业项目,团队在做好物业工作的同时,不断提升客户满意度,开展了形式各样的提升客户服务活动,连续三年在第三方客户满意度调查100分(两年盖洛普调查、一年赛维调研);客户也从口头表扬、锦旗、表扬信中表达出对团队的认可;该项目团队也连年获得公司多个“先进班组、优秀管理团队、卓越团队”等称号;在公司的“维修技能比赛”获得团队二等奖、“护管大练兵”二等奖;个人二等奖、三等奖多名;团队积极开展标准化建设,形成各项包含图片、视频教参的标准,团队成员始终保持年轻、充满热情,成为公司骨干人员培训基地,每年输出各类管理、服务人才;同时也向华侨城集团下属旅游、资本公司长期输送服务类人员,保持非常优秀的口碑;大厦服务中心也经常开展形式多样的弘扬传统文化的文化活动,形成了大厦客户认同的、特有的大厦文化。中心团队秉承服务无止境的目标,近几年过各项大厦硬件(监控、消防、电梯、空调等)更新工程,延长物业硬件使用年限,通过更新、升级硬件(大堂人脸人行道闸、大堂视听系统等)使大厦的物业持续保值、增值。
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