投诉对象：深圳市光明区百莲凯美容中心
投诉来源：光明区消费者委员会
消费者要求：退还剩余会员卡费
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
多名消费者反映，在商家处预付式购买美容服务，现商家即将停止营业，而消费者剩余服务费用未退还，多次联系商家协商无果。诉求：退款。
光明区消委会接到消费者投诉后，2020年12月11日，工作人员前往商家经营地组织双方调解。经调解，商家承诺退还消费者剩余服务费用。目前，商家已停止营业，消费者剩余服务费用并未退还，我会多次电话联系商家负责人，其表示拒绝履行退款承诺。
光明区消委会12月至今收到消费者对该公司的投诉8宗。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）