见圳客户端·深圳新闻网讯 3月15日是国际消费者权益保护日，为不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，持续推动消费者权益保护工作，华夏保险深圳分公司将在本周陆续开展以“诚信为本 品质服务”为主题的系列教育宣传活动，以进一步增强金融消费者的依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力。
“本次活动‘以人民为中心 增强金融消费者获得感’为口号，旨在提高保险消费者的保险法律意识和风险识别防范能力，有效维护消费者合法权益，践行公司‘客户利益至上’的核心价值观。为此，华夏保险深圳分公司成立了以分公司总经理为组长、各部门各机构负责人为组员的“3·15”专项工作小组。”华夏保险深圳分公司工作人员介绍到。
知识普及 强化宣传
华夏保险深圳分公司将通过公司微信公众号、自媒体、现场宣导、新闻报道等多渠道，开展以知识竞答、以案说险、反洗钱讲解、保险保障等多种形式的金融知识普及宣传，引导广大消费者正确认识自身权利，避免遭受非法维权的侵害，让客户更加懂得如何维护自身合法权益，增强消费者金融知识获得感。
智能服务 全线待命
本次活动以3·15为契机，以消费者为中心优化服务，提供7*24小时贴心在线服务，对承保、保全、理赔、客服等各模块随时随地线上咨询，线上专人按需指导操作，全方位做好线上服务工作，为消费者提供更优质的服务体验。
以案说险 维护权益
此次宣传周聚焦保险消费者切身利益相关的风险问题，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式进行宣传普及，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示,不断提升消费者对保险的认知水平，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
线上线下 有奖竞答
3.15活动期间，华夏保险深圳分公司线上线下同步开展“3.15保险知识有奖竞答活动”：线上通过图文链接推广，邀请广大消费者参与有奖竞答活动，线下开展专项现场客户宣传活动，通过介绍讲解公司服务内容、服务流程、服务特点等内容，帮助消费者正确理解保险功能，提高保险消费者的保险法律意识，同时还有机会赢取丰富礼品。
华夏保险深圳分公司将通过本次消费者权益保护教育宣传周活动，充分发挥险企的社会责任感，为消费者提供“有温度的保险服务”，始终坚持“为人民服务”的服务理念，给予每一位消费者长久温暖的陪伴。（闵文秀）
