投诉对象：深圳市艾斯缇卡形象设计有限公司
投诉来源：光明区消费者委员会
投诉人：付女士
消费者要求：退款
投诉内容：（以下为投诉人诉称）
本人于2020年11月18日在该商家处充值了1000元的美发卡，后因本人搬离光明区，遂与商家协商退还剩余会员卡费用，商家表示拒绝。诉求：退款。
光明消委会收到消费者投诉后，立刻电话联系商家、消费者核实情况。工作人员于2021年3月18日下午到商家经营地沟通情况，商家态度坚定，表示拒绝协调退款。
（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）