投诉对象：深圳市光明新区公明鑫发艺美容美发店

投诉来源：光明区消费者委员会

投诉人：刘女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家处充值5555元美发预付卡，后因个人原因，向商家提出退款申请，多次与商家协商退还剩余费用无果。诉求：退款。

光明区消委会收到消费者投诉后，立刻电话联系商家、消费者核实情况。经沟通，商家承诺于2021年1月28日退还消费者人民币4300元。现商家逾期未退还消费者费用，我会工作人员联系商家，商家表示拒绝退还费用。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）