投诉对象：深圳市边界健身有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，在该商家处办理健身会员年卡，2021年7月初健身房门口张贴告示称因漏水需5-7天修复暂停营业，但一直未见维修进展。7月14日，商家发布通知称因会所多处漏水，且受疫情影响，导致资金周转困难，物业已将门店锁门。消费者要求商家退款，多次协商无果，诉求：退款。

罗湖区消委会接到消费者投诉后，于2021年7月16日前往商家地址了解情况，核查商家已关门。多次联系商家负责人进行沟通，目前商家给出的方案：其与物业沟通继续经营；若不能继续经营，会找人接手现有的店，并保证大家同等权益，或就近将会员转入一个环境不错的品牌，最迟8月底会将门店事情妥善处理。经查，商家经营地址：深圳市罗湖区翠竹街道翠岭社区太宁路183号万事达名苑明星阁、明月阁1层整层。

深圳市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉6宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择预付式消费。消费前可通过“315消费通”微信小程序查询消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）