讲述人：罗湖区妇幼保健院护理部干事郑高坪

如家驿站只开了两个多月，最初的时候叫中转驿站，送来的隔离人员，到这里进行初筛，核酸检测出来后他们将根据结果送往不同的地方，这种状态一直持续到2020年5月。去年5月1日，它被正式划分为集中隔离酒店。

温馨的心理咨询室。

也是去年5月，我们接收了一名刚在香港参加完高考的20岁的大男生，他之前参加过两次高考都失败了，这是他的第三次高考，考完回来就先来这里隔离。

刚住进来的时候，他的眼神很游离，情绪非常不好，也不怎么愿意跟我们讲话，他觉得自己很失败，总是有不想活着的念头。他和我们说他在香港备考期间，自己孤身一人租了一个房子，经济压力很大，因为要买复习资料，所以在花呗上花了2000块钱，他父亲知道后误以为他在搞网贷，他的母亲则呵责他不好好读书。经济的困难加之疫情的压力以及父母的不理解，致使他非常焦虑。

半夜接收隔离人员。

随后我们请了康宁医院的专家来会诊，给他做心理评估，发现他有重度抑郁和中度焦虑并伴有严重的睡眠障碍。

当时他不敢在自己的房间睡觉，他说他在这里一天都待不下去。在这种情况下，我们决定让他在驿站的心理咨询室住，那时候我们医务人员轮流去陪他聊天，直到他睡着为止，晚上他睡着了，我们的安保人员就在外面值守。

收到了驿站其中一名隔离人员的感谢信。

除了睡眠障碍，刚开始的时候，他没有食欲，于是我们就买了他喜欢的点心，研究他老家的饮食习惯等，给他带了能适应的饭菜。

此外，在他隔离期间，我们也和他父母进行了沟通，希望通过家庭治疗的方式治愈他，后来父母态度的转变也让他放松不少。

驿站安排专车护送客人回广西。

到了大约第10天，他渐渐地主动和我们说话，谈他自己喜欢的电影、动漫，说到高兴的地方他会笑，而且可以笑得很大声，我们感觉他渐渐开朗起来了。直到他离开的时候，情况已经大大好转。

带领隔离人员做放松操。

一名隔离人员对我们表示感谢，回到广州后寄了水果到驿站。

疫情当前，我没有觉得自己的工作多么伟大，我也只是上班族中的一份子。包括我们的公安部门、街道等都在发挥我们的力量，切实为群众办实事、办好事，只要需要，我们就会为他们提供服务和帮助。

整理：深圳新闻网记者 李慧 彭桂红

（本文图片由受访者提供）