讲述人：罗湖医院集团公卫医生 黄群

直到今年的1月，智选驿站才正式建立。

这里每天每个小时都有固定班车出入将跨境司机送到口岸，严格来说，这里不算是集中隔离驿站，而是跨境司机的临时休息点。

“很感谢你们，虽然我在这里停留的时间不长，但能感受到你们的细致的服务和温暖的关怀。”他们住在这里，他们的一点小问题，我们都不敢懈怠。有一次，一名司机一天都没有点外卖，登记显示也没有离开驿站，我们就会打电话询问安保人员今天是否送餐、什么时候送的餐，然后打电话给这名司机了解具体情况，他很讶异自己没点外卖也能被发现。

我们医疗组的工作人员基本上一天24小时随时待命，每人连续工作9天，休息2天。

半夜到达驿站的司机会比较多一些，他们到达的时候都比较疲惫，但在他们入住之前，我们需要先给他们建立健康档案，筛查过往病史以及药物过敏等，这时有些司机会不耐烦和不配合，甚至会说粗口。但骂就骂了，我们还是要完成好我们的。人文组的医生也会做好安抚和解释，耐心听完他们的牢骚，等他们情绪过了，最后会配合我们。

相对其他驿站，我们这个驿站算是比较晚搭建的，但我们每天接收的人员并不少，总量大约有300人以上。

刚建立起来的时候，我感觉第一个月都在适应，因为每天都会有不同的状况要处理，每天也接受着不同的挑战，那时候一边不断摸索一边学习其他驿站的管理模式，慢慢地也琢磨出了自己的管理方法。除了常态化医务工作，我们还要给安保人员、清洁人员进行培训考核，教他们如何做好驿站的防控以及自我防控。

我们内心只希望疫情早日结束，我们也会一如既往把让群众满意作为工作的出发点和落脚点，让服务的每一位群众都有“医”可靠，有“爱”支撑。

整理：深圳新闻网记者 李慧 彭桂红

（本文图片由受访者提供）