投诉对象：深圳市鼎晟铭贸易有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，在该商家处交纳预付款办理婴幼儿游泳次卡，现该商家突然关门停业，消费者剩余次卡费用未退还，故要求商家退款，但商家提出的退款方案为打折退款且延期退，消费者无法接受此方案，多次协商无果，诉求：退款。

龙岗区消委会接到消费者投诉后，联系商家，经沟通，商家表示目前没有足够的钱来退款，目前给出的方案：会员未消费完的余额，分8月、9月、10月、11月四个月退款，每月的20-25日为退款日，按充值时间段打折退款，2021年5月21日至7月充值的，余额打9折退，2021年1月1日至5月20日充值的打8折退，2020年12月31日前充值的打7折退。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区平湖街道华南城铁东物流园13栋1814号。消费者提供商家经营地址：深圳市龙岗区颐安都会中央二期45号商铺。

深圳市消委会近一周接到消费者对该公司的投诉23宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择预付式消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）