投诉对象：深圳市绿素文化传播管理有限公司

投诉来源：深圳市光明区消费者委员会

投诉人：王女士

消费者诉求：一周内退款

投诉内容：2021年3月份本人在该商家实体店铺报名了瑜伽教练培训班，共计支付9099元。本人在交费前已告知商家个人时间问题，但商家为了促成交易，一直强调会按本人的时间上课。后本人去上课时，发现课程与商家承诺不符，遂向商家提出了退款申请，商家给出退款方案：上课半天扣1200元，且分12个月退款。本人不满此退款方案，多次与商家协商无果。诉求：一周内退款。

光明区消委会接到消费者投诉后，于2021年7月1日联系消费者及商家核实情况。经沟通，商家表示消费者单方面违约需要扣除1200元违约金，并且只能分12个月退款。经查，商家经营地址：深圳市光明区马田街道石围社区石围新村水库别墅B栋05座102。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）