投诉对象：深圳市宝安区新安街道红馆美业理发店

投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：某女士

消费者要求：退回额外收取的高额附加费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在线上购买了剪发洗发套餐并与16岁的未成年妹妹一同前往消费，之后我先到门口打车，妹妹剪完头发后告知我商家表示除套餐费外还要额外收取404元高额附加费，不交纳该笔费用无法出店。我立即返回与商家沟通，普通剪发已包含在网上购买的套餐内，不应欺骗未成年人交纳额外费用，经协商无果。诉求：退回额外收取的高额附加费。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示要求消费者删除差评后才可退回额外的附加费。经我会工作人员多次协商，该商家均拒绝配合处理退款事宜。经查，商家注册地址：深圳市宝安区新安街道上川社区35区怡园路A8栋怡园路4001。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）