投诉对象：深圳市讯徳物流有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：邓先生

消费者要求：立即提货并不再支付额外费用

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家一次性支付了运费800元，但到了收货地提货点后其要求再支付400元提货费，经协商无果。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示将核实情况并尽快给消费者合理答复。两周后，工作人员再次致电商家了解投诉处理情况，商家表示将于2021年9月9日妥善处理。目前，商家仍未履行承诺，妥善处理该投诉。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区吉华街道丽湖社区上水花园135-9号135-9栋101。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）