投诉对象：深圳光明埃安汽车销售服务有限公司

投诉来源：光明区消费者委员会

投诉人：刘先生

消费者要求：退还订购金

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人打算在该商家购买汽车一台，因担心贷款审批存在问题，未立刻交纳购车订金，销售人员承诺若之后不买车可退还预定金，便交纳了订购金4999元。最后，贷款受阻，全款买车商家要求多收5000元，故取消购车，并于交纳订金的次日递交退费资料，该商家销售表示退款将于十五至二十个工作日到账，现告知我不能退款，经协商未果。

光明区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，商家表示领导层已决策，无法退还消费者订购金。经多次沟通协调，该商家始终拒绝退还购车订购金。

经查，商家注册地址：深圳市光明新区公明街道薯田埔社区松白路705号松明工业区内。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）