投诉对象：深圳市百誉影城管理有限公司大浪分公司

投诉来源：龙华区消费者委员会

消费者要求：尽快退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其在该影城办理会员储值卡，影城公众号在2021年6月提示因疫情和内部整改暂时停业，但8月仍未开业，拨打影院预留电话，负责人表示不知何时营业，停业整改中等待公司通知，要求退款也不予处理，说无人上班。至今未妥善处理退款事宜。

龙华区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，但商家电话和法人电话均无人接听。经查，该商家于2021年8月2日已注销，商家经营地址：深圳市龙华区大浪街道华旺路大浪商业中心10栋3层，注册地址：深圳市龙华区大浪街道同胜社区同富裕工业园第10栋301。

深圳消委会今年9月至今接到消费者对该商家的投诉4宗。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:预付式消费尽量避免大额充值。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）