投诉对象：深圳市光明区维呐斯美容护肤造型店

投诉来源：光明区消费者委员会

投诉人：张女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家办理储值卡，因个人原因于今年7月21日与商家协商就退款达成一致，商家表示将于9月1日前退款，8月2日该商家两店合并成一店，因担心影响退款，便立刻联系商家咨询，商家表示会按承诺退款，但8月30后只退了部分费用，剩余费用商家未退，经协商未果。 

光明区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，现商家已更换法人经营，原法人曾表示同意退费。工作人员后续多次联系原法人，其已不接听电话。至今，仍未妥善处理该投诉。经查，商家注册地址：深圳市光明区马田街道合水口社区松白路4699号A座0131。

深圳消委会今年9月至今接到消费者对该商家的投诉2宗。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:预付式消费尽量避免大额充值。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）