投诉对象：深圳市嘉鑫健康管理有限公司

投诉来源：福田区消费者委员会

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，其在该商家办理健身会员卡、私教卡，充值金额几千至万元不等，但该店于今年10月底停业，至今仍拖欠卡内余额未退。

福田区消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况，无法与商家及其负责人取得有效联系。福田区消委会发函通知商家到消委会配合调解，商家并未到场也未与福田区消委会沟通联系。经查，商家注册地址：深圳市福田区园岭街道鹏盛社区八卦一路123号盛世鹏程西区206。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择预付费商家。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）