投诉对象：深圳市理得星河教育发展有限公司  

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：吴女士

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于今年4月在该商家购买了少儿英语培训课程，期间因补课插班等事宜双方发生纠纷，故于7月初申请退费。商家一直未积极处理退费事宜。

深圳消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况，经工作人员调解，商家表示将退款时间推迟至10月底，消费者表示理解并同意。目前，消费者仍未收到退款。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区龙城街道吉祥路与清林路交汇处龙岗星河iCO三楼L3S-16号。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）