投诉来源：南山区消费者委员会

投诉对象：深圳导氮教育科技有限责任公司  

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

多名消费者反映，在该商家处签订教育培训服务合同，条款中明确规定，若消费者按要求参与考试各个环节且仍无法通过课程考试，商家需退还培训费用。消费者在未通过考试后向商家申请退费，商家拒履行合同约定，一直拖延退款。诉求：退款。

南山区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经工作人员调查了解，商家拖延退费问题涉及的人数多达数百人且涉案金额大。工作人员多次通过电话、短信方式联系商家，均拒绝配合调解工作。经查，该企业法定代表人为失信被执行人。商家注册地址：深圳市南山区西丽街道松坪山社区高新北六道27号兰光科技大楼B415。

南山区消委会近两年内接到消费者对该公司的投诉222宗。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者：谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。