投诉来源：罗湖区消费者委员会 

投诉人：何女士

投诉对象：深圳市优建教育咨询有限公司

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年12月13日在该商家处支付4200元并签订中级职称系统填报及送审服务协议。该商家实际服务质量与宣传时严重不符，未履行约定的最终送审服务，故本人向商家协商退款，商家承诺等三个审批流程完即可退款，但一直拖延且五一节后又反悔称不能退款。诉求：退费。

罗湖区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。经工作人员调查了解，消费者表示商家未履行送审服务，该商家不正面回应送审争议且未能提供已送审服务的相关证明。后工作人员多次通过电话、短信方式联系商家，但该商家拒绝退费且多番推诿，拒绝配合调查、调解工作。经查，商家注册地址：深圳市罗湖区桂园街道红村社区深南东路5002号信兴广场主楼4609。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。